我爱我家谢勇：房产经纪大模型时代来临，以数字化穿越周期

随着人工智能技术快速发展，AI大模型正加速进入各行各业。 从2018年提出数字化战略以来，我爱我家已经在数字化升级的道路上走过了第一个五年。5月15日，在我爱我家品牌战略发布会暨23周年庆上，我爱我家集团董事长、总裁谢勇发布了全新数字化战略，宣布与国内领先的人工智能公司第四范式合作，打造了业内首个具有超预期语义理解能力的房产经纪大模型。 与此同时，我爱我家首个数字人“沐阳”正式亮相，她也是居住服务行业第一个数字人，可整合业务数据、协调多个系统，提供高品质、全流程、一站式的综合服务。 在谢勇看来，在AI的加持之下，属于房产经纪的大模型时代已经如期而至，我爱我家正依托新技术推进房产经纪一个全新时代的来临。 两个行业“第一” “我们这个行业大致会经历这样几个发展阶段。”谢勇在会上说，最先，是运营的精细化，作业落地，做细颗粒度，减少方差；然后，是抽象出方法论，标准化运营，模式复制；再后来，是数字化转型，用数据和技术赋能业务，提升平均效率；最后，是智能化，AI加持业务，房产经纪大模型时代来临。 在这样的背景下，我爱我家发布全新数字化战略，即以房产经纪大模型为抓手，大幅度提高知识、系统、人三者的融合度，缩短普通经纪人变成优秀经纪人的路径，进一步提升服务质量，迈向以决策数字化为特点的“智能跃迁”阶段。 据悉，这是行业内第一个房产经纪大模型，主要围绕经纪人筛选、培训、作业等诸多场景，通过我爱我家的海量数据对大模型进行饱和训练，并有真实的闭环场景和用户反馈，能够获得更多垂直数据，使得房产经纪大模型推理能力以更低的成本涌现，形成垂直领域的数据飞轮，有望实现在经纪人职业周期的全程赋能。 目前，房产经纪大模型在房产经纪这个有足够深度的垂直整合领域，已具有自主学习的决策大脑，具备超预期的语义理解能力。谢勇表示，要让房产大模型帮助经纪人成为更好的经纪人，为客户提供更高品质的服务。 我爱我家首个数字人“沐阳”也正式亮相，她也是居住服务行业第一个数字人，目前的职责是赋能经纪人的日常业务，提高经纪人的工作效率和质量。 “沐阳”的推出，说明我爱我家再次为数字技术服务与实体经济的融合打开了新的空间，力争定义居住服务行业数字人价值全景。 第二个五年 在进行数字化升级的第一个五年，我爱我家完成了信息数字化的“探路”阶段和运营数字化的“扎根”阶段。 在提高运营效率方面，完成CBS/AMS核心业务系统全国一体化升级部署，统一的数字化基础设施建设再上台阶。依靠强大的核心业务系统，北京公司作为数字化升级转型样板，实现了中后台运营进一步降本增效。 例如，房源审核时效从2021年的5小时缩减至2.56小时，中后台人力成本大幅降低。相寓全年服务订单量达到287.1万单，全部实现线上智能化、自动化、端到端运营，运营效率跨越式发展。 在改善用户体验方面，我爱我家继续完善真房源楼盘库，并扩充VR房源。目前，8个主要业务城市的楼盘库已经覆盖了近4.9万个小区的2800多万套房源。2023年，楼盘库新增买卖房源70万套，在手买卖房源规模达76万套。截至2023年底，自我爱我家VR房源上线以来累计拍摄量达154万套，全年拍摄增量42万套。在效果方面，VR房源套均页面浏览量和带看量分别是普通房源的5倍和2倍。 我爱我家还与华为签署了云云协同战略合作框架协议，在云计算、VR看房、全屋智能等领域开展全面深入的合作，提升我爱我家现有业务的数字化和线上化水平，提高运营及营销效率。同时将成立联合创新实验室，积极推进在数字房屋、房屋数字化运营等领域的合作。 在以决策数字化为特点的“智能跃迁”阶段，我爱我家也将迎来数字化升级的第二个五年，谢勇认为，数字化能力将成为影响公司未来发展的关键。 当前，中国经济正处于发展模式的重要转折点上，人口结构的变化和科技进步引发消费模式的改变，将会对国内消费市场带来重大而深刻的变革。 国内购买力主导群体将转移至35-44岁和50岁以上年龄段人群，消费重点将转向家庭需求和退休消费，家庭和社区会成为消费的主要场景，与保障和提升生活品质密切相关的居住和本地生活服务，将在服务类消费增长中成为最重要部分。 我爱我家认为，数字化的渗透率将会快速提升，推动消费服务模式与企业商业模式的不断创新。AIGC、基于IoT的智能家居、Web 3.0等新一代数字技术的广泛应用，支持更加随时随地随身化的消费模式。 基于此，在23年行业经验基础之上，通过与合作伙伴技术能力的整合，我爱我家将构建新的生产模式，激发新的生产力，实现数字化运营的全面升级和优化。 “今天的我爱我家，能够依托新技术，推进房产经纪新时代的来临。未来，中国有10亿的城镇人口，其中有6亿是城市中产，行业还有太多的发展机会。”谢勇说，科技力量将助推我爱我家开启一个全新篇章，去实现每个人、每个家庭、每个城市关于“家”的更美好向往。