蜂助手深耕数字化服务领域，客户资源雄厚

（原标题：蜂助手深耕数字化服务领域，客户资源雄厚）本文来源：时代商学院 作者：佳鑫文/佳鑫运营商产品、视频会员权益、电商购物、生活卡券、旅游出行、音乐会员，蜂助手（301382.SZ）提供的服务几乎涵盖移动互联网的方方面面。公告显示，蜂助手是一家互联网数字化虚拟商品综合服务提供商，客户包括三大运营商及爱奇艺、优酷等，此外该公司还提供物联网应用解决方案。5月17日，蜂助手股份有限公司(以下简称“蜂助手”）在深交所创业板挂牌上市。通过移动互联网发展浪潮中的几次精准踩点，蜂助手与众多大型知名企业建立了稳定的合作关系，奠定了领先的行业地位，同时各项业务也形成良好的协同效应。客户资源雄厚，合作关系稳固蜂助手提供的服务及解决方案主要应用于移动互联网及物联网生活服务两大方向，服务内容包括数字化虚拟商品综合运营服务、物联网应用解决方案及技术服务三大板块。蜂助手平台聚合的数字化虚拟商品资源涵盖运营商产品、视频会员权益、电商购物、生活卡券、旅游出行、车主服务、音乐会员、阅读会员、社交会员、便民服务等数十个领域及行业的数百种互联网数字化虚拟商品。近年来，蜂助手凭借在技术研发、运营赋能、资源渠道、客户响应等多方面展现出的综合实力，使得蜂助手在行业内形成了较高的品牌信誉度和竞争力。目前，蜂助手已与三大运营商中国移动、中国电信、中国联通建立了直接合作关系，为其提供视频权益融合运营服务、分发运营服务及技术服务；同时也是爱奇艺、优酷、芒果TV三家头部网络视频商在约定运营商渠道开展视频会员销售活动的授权代理商。蜂助手还与多家资源稳定及充足的流量、话费等虚拟商品供应商建立了持续稳定合作关系，并为中国建设银行、中国银行、招商银行、中石化、碧桂园、OPPO手机、VIVO手机等众多大型企业集团的营销、兑换、运营活动直接提供数字化虚拟商品交易及服务解决方案，并通过供货合作商间接为众多银行、保险等优质客户提供服务，客户逐渐集中为终端行业客户及直接服务于终端行业的服务商客户。此外，蜂助手与腾讯联合推出基于物联网技术的智能CPE机顶盒产品，向华为提供技术服务，亦向中国移动终端公司提供云终端相关服务。凭借持续优质的服务，蜂助手曾先后获得“中国移动集团全业务代理商”、“中国移动物联网优秀合作伙伴”、“中国联通价值贡献奖”、“华为最具潜力合作伙伴”、“华为产品合作项目保障奖”、“优酷VIP会员最佳合作伙伴奖”、“优酷杰出贡献奖”、“中国移动最佳生态合作伙伴”、“中国农业银行网络科技优秀合作单位”等称号及荣誉，得到了主要客户及渠道的高度认可，在行业内建立了良好的声誉，塑造了良好的企业形象。与大型知名企业稳定的合作关系也形成了一定的业务壁垒，蜂助手在移动互联网数字化虚拟商品综合运营服务领域具有一定的竞争力。行业经验丰富，各业务深度协同市场地位及优质客户的积累，离不开在行业重要发展转折点准确的把握行业机会。在2012年创立初期，蜂助手抓住PC互联网向移动互联网转变的行业契机，与电信运营商、移动应用APP开发者及发行商展开了APP分发运营服务业务合作，奠定其在移动互联网数字化虚拟商品行业的技术及市场渠道网络的基础。2015年，网络视频类、在线消费类APP得到了规模化应用并开始向会员化经营模式转变，智能手机用户对移动数据流量的需求爆发，蜂助手洞悉行业需求迅速开拓了流量运营服务业务，并扩展到多品类数字化虚拟商品的聚合运营服务业务，构建了丰富的虚拟商品及渠道体系基础，拥有了技术储备和资源整合能力。2018年，在运营商经历流量价格过度竞争，面临经营收入增长乏力的背景下，蜂助手凭借敏锐的行业嗅觉，洞察市场机会，强化产品及渠道协同，联合运营商及头部网络视频商推出由运营商流量、无线宽带家庭套餐、个人邮箱、5G会员、移动流媒体、私人云服务等通信服务产品叠加视频内容权益的融合虚拟商品，获得了行业合作商和终端用户的高度认可，业务规模再上台阶。行业沉淀的能力和经验，为其在每一阶段发展中较为准确的把握市场机遇，对市场变化做出快速反应，准确制定关键性经营战略决策上提供了有效保障。经验积累的同时，各项业务也产生了良好的协同效应。如视频权益融合运营服务是蜂助手聚合运营服务的延伸和拓展，将运营商通信服务产品和网络视频会员组合重构为融合虚拟商品，受到市场终端用户的高度认可。此外，蜂助手与腾讯联合推出的腾讯极光集成CPE功能的OTT机顶盒通过内置物联网流量解决方案，同时与视频会员权益绑定，为运营商流量、视频会员相关运营服务的拓展及数字化虚拟商品的销售提供了新的载体及渠道。蜂助手还通过发展智慧停车业务，有效聚合了支付、语音、话务等基础服务能力，促进了物联网流量解决方案业务的扩展，从而反哺相关业务。蜂助手通过优化和建立多层次业务结构，提高了对客户的综合服务能力，大幅提升了客户粘性；同时，有效避免了单一业务运营模式和单一应用场景的短板，有效增加了营收来源的多样性，提升了经营稳健性。研发人员占比近五成，技术创新优势突出互联网数字化虚拟商品服务行业是当前技术发展和模式创新较为蓬勃和活跃的领域，客户对服务及解决方案的要求在不断提高或扩展。作为高新技术企业，持续的研发创新能力是企业的核心竞争力之一，也是蜂助手保持服务和解决方案竞争优势的关键因素。蜂助手自主研发动态服务聚合网关技术，解决了数字化虚拟商品供应商通信协议、安全认证等差异问题，将复杂的底层通讯资源转化成简单易用的标准接口，实现服务接入过程全配置化，使得开发工作变为提供可视化管理工具的运营工作，将服务接入成本从7人天降低到1人天内。此外，蜂助手服务交易平台的路由技术可自动识别、匹配供应商能力及客户要求，在交易成本、交易时间等多个维度中选择最佳服务路径，有效提升交易利润和客户满意度，降低运营成本。上述技术使得服务交易平台实现工具化、自动化，并申请取得了相关发明专利。蜂助手还积极布局物联网应用解决方案，研发及创新物联网通信技术、硬件设备管理及大流量场景解决方案，并与腾讯联合推出基于物联网技术、可实现自主无线上网的智能CPE机顶盒，为物联网业务的发展，奠定了一定的技术与服务基础。蜂助手的技术研发团队具有多年互联网技术研发经验，截至2023年12月31日，人员总数为351人，其中技术研发人员占总人数的比例为49.86%；截至4月21日，蜂助手拥有33项发明专利，245项软件著作权。蜂助手还获得“广州市科技创新小巨人企业”，并拥有广州市科技创新委员会认定的“广州市企业研究开发机构”，以及广东省科学技术厅认定的“广东省移动互联网应用服务工程技术研究中心”等认证。对于未来发展规划，蜂助手表示将围绕“生活+科技”的经营理念，坚持“一个基础、两个方向”的发展战略。坚持以数字商品的综合运营为基础；坚持以“物联网流量运营及解决方案、云终端核心技术及应用研发”为发展方向。