辽宁省12345政务服务便民热线职工技能大赛让学习教育“活”起来

5月17日，2023年辽宁省（暨省12345政务服务热线）职工技能大赛表彰大会在沈阳召开。　辽宁省营商局供图 　　沈阳5月18日电 (李晛)辽宁省营商环境建设局、辽宁省人力资源和社会保障厅、辽宁省总工会近日联合举办辽宁省12345政务服务便民热线职工技能大赛暨2023年辽宁省职工技能大赛。此次活动坚持以赛促学、以学促干，创新形式让学习教育“热”起来、“活”起来、“实”起来。

5月17日，2021—2023年度全省12345热线先进集体和先进个人、2023年辽宁省(暨省12345政务服务热线)职工技能大赛表彰大会在沈阳召开。经过三天紧张激烈的角逐，最终评选出团体奖6个、个人奖5个。同时，大会还对荣获“2021—2023年度全省12345热线先进集体和先进个人”称号的代表进行了表彰。

其中，电力和税务行业派出的代表队分别取得了团队一等奖和二等奖的好成绩。同时，派出的参赛选手个人成绩也名列前茅。锦州“憨憨小分队”选手王雪晴个人成绩位列第一。据了解，来自锦州市12345热线平台的王雪晴从事话务工作两年有余，王雪晴表示，本次竞赛是她人生中一次宝贵的经历，拓宽了视野也找到了努力的方向。在今后的工作中，她将争做听民声，集民智，解民忧的政务服务客服。

图为表彰大会现场。　辽宁省营商局供图　　同时，朝阳市12345政务服务便民热线平台，锦州市大数据中心等获评2021-2023年度全省12345热线先进集体。锦州市大数据管理中心副主任王一楠介绍说，去年，为维护群众的切身利益，锦州市12345平台与凌海市双羊镇政府协调，通过整改电费收费不合理问题，解决了困扰村民许久的电费缴费问题，同时也进一步优化了锦州市的营商环境。朝阳市营商环境建设局投诉督办科科长孙大野介绍说，他和团队本着为民办实事的精神开展工作。去年，朝阳12345热线平台在全国地级市中排名第七。

值得一提的是本次比赛还邀请了全国五一劳动奖章获得者、全国三八红旗手、省级劳模，以及企业、个体户、基层网格员、热心群众代表等担任评委和颁奖嘉宾。赛事期间，比赛各环节的出场顺序和对决双方都是各代表队现场摇号产生，各项比赛成绩现场打分，公开展示。同时，全国热线联盟大讲堂等媒体对赛事进行全程直播。

图为表彰大会现场。　辽宁省营商局供图　　据介绍，本次大赛的成功举办，有利于全面加强辽宁省12345政务服务热线队伍建设，强化服务理念、培养服务品质、提高服务水平，充分调动广大职工的积极性、主动性、创造性，营造比学赶超、争先进位的浓厚社会氛围，为广大群众提供更优质、更便捷的服务，助力辽宁省营商环境持续优化。(完)