我爱我家23年居住焕新 数字跃升开启房产经纪新篇章

观点网 我们有千万种关于家的想象，有千万种理想生活的方式，每一盏灯、每一间房子都承载了一个人或是一个家庭对美好生活的期待。 　　5月15日，我爱我家集团在北京举行以“悦然址上”为主题的品牌战略发布会暨23周年庆,发布了“住进每一种生活”品牌主张及全新视觉形象，公布了数字化战略，并与第四范式合作启动行业首个房产经纪大模型。 　　“待客如己”是我爱我家23年服务精神的高度总结，作为最早成立的全国性住房经纪服务企业品牌之一，我爱我家以成为“更亲民的大众房产服务品牌”为战略目标。 　　企业发展的同时，本次发布会上，我爱我家还公布了“社区公益+乡村振兴”的全新公益体系，制定了三年的公益计划；结合自身业务优势，推出“租赁惠民行动计划”，以最大优惠力度推出了贯穿全年的住房租赁惠民服务。 　　焕新，服务幸福生活 　　我爱我家集团的23岁生日，也是集团COO高晓辉入职的第23个年头。23周年庆现场，高晓辉正式对外发布企业全新品牌主张——“住进每一种生活”。 　　在23年的时间里，我爱我家受理过无数个关于居住的需求，随市场的成熟，逐渐清晰新时代下的消费者形象。 　　其中包括，远离家乡选择新城市努力扎根的刚需安家者；离开父母规划新生活，却又需要兼顾家庭与社交的本地青年；有着充足预算，追求更高质量品质生活的中青年人群…… 　　无论何种属性和消费需求，我爱我家始终认为，消费者才是“美好生活主理人”，并提出了“激发每个人、每个家庭、每个城市对于家的更美好向往”的品牌使命，基于使命，推出了“住进每一种生活”的品牌主张。 　　高晓辉表示，“消费者住进的不仅仅是一间房子，而是对向往生活的选择；‘每一种’，是当下消费者需求里最真实的生活形态。我爱我家不再仅仅是房产交易的服务者，而成了每个鲜活生活的陪伴者和歌颂者。” 　　锚定居住场景，我爱我家提供“待客如己”的服务，帮助消费者“住进每一种生活”。 　　内在的升级也反应到外在，随着品牌定位焕新的，还有我爱我家的视觉体系。基于品牌理念的深刻理解，我爱我家于本次发布会上推出了全新企业logo。 　　新logo继承了原有logo中“房子”这一视觉元素，颜色上保留被大众广泛认知的黄色，加入更具活力的红色，两种颜色相互环绕包裹着房子造型，寓意阳光守护着每一个家庭、每一种生活，多元美好的新生活就此展开。 　　与此同时，我爱我家对门店形象与经纪人制服进行全新升级。 　　社区门店作为线下渠道的主要形态，既是承载业务、对接社区的物理空间，也是业务线下规范作业和资源管理的最小运营单元，还是业务团队的组织载体。门店的规模、布局及全生命周期运营质量，在支撑业务品质和业绩规模方面具有重要价值。 　　新门店将不再仅仅是只专注交易的场所，而是能够供消费者洽谈、活动、休息的“好客之家”，消费者在门店空间里将时刻感受到如家人般暖心的服务体验。 　　23年来，我爱我家已打造出一张“融入社区的线下门店网络”。截至2023年底，我爱我家在北京、上海、杭州、南京、苏州等15余座城市，共计运营门店3583家。 　　这些位于一二线核心城市大街小巷的门店背后，是3.5万名我爱我家员工。 　　全新的定位下，经纪人从过去的房产交易服务者已经过渡成为助力客户、业主们的多元化居住生活的服务伙伴，这样的角色转变也第一时间体现在服装形象上。 　　我爱我家集团品牌中心总经理汪森介绍道：“本次的品牌升级，启用全新的经纪人制服，更好地树立专业的经纪人形象、传递高品质、有温度、有活力的服务感受。” 　　蝶变，先人一步的数字升级 　　在我爱我家集团董事长、总裁谢勇看来，行业的发展，归根结底是经纪人的发展。那么，如何培育和管理好经纪人？我爱我家提供了基于数字化的解决思路。 　　新的技术浪潮不断催生新的商业机会，也持续孕育出一个个新的组织。身处在商业大变革的时代洪流中，我爱我家数字化的目标，就是把每一个经纪人变得更强。 　　继与华为签署了云云协同战略合作框架协议之后，我爱我家又与国内领先的人工智能公司第四范式合作，将23年时间沉淀的知识库、运营规则、沟通技巧等高质量的数据与自主学习的决策大脑相结合，打造业内首个具有超预期语义理解能力的房产经纪大模型。 　　围绕经纪人筛选、培训、作业等诸多场景，通过我爱我家的海量数据对大模型进行饱和训练，并有真实的闭环场景和用户反馈，能够获得更多垂直数据，使得房产经纪大模型推理能力以更低的成本涌现，形成垂直领域的数据飞轮，有望实现在经纪人职业周期的全程赋能。 　　通过数字化的加持，实现经纪人高度的职业化——以房产经纪大模型为抓手的全新数字化战略就此诞生,也标志着我爱我家数字化建设已完成了信息数字化的“探路”阶段和运营数字化的“扎根”阶段，正式迈入以决策数字化为特点的“智能跃迁”阶段。 　　“我们组织的每一个数字化决策背后，都穿透着业务策略。今天拥有自主学习能力的决策模型，能够持续地了解客户和经纪人的需要，提供决策分析与应用指导。”谢勇在品牌发布会现场表示，“这一切，都将让我们的经纪人变得更好、更强。” 　　活动现场，我爱我家“数字人”沐阳也正式对外亮相，“沐阳”可整合业务数据、协调多个系统，提供高品质、全流程、一站式的综合服务。谢勇与沐阳在现场展开对话，AI智能技术创造加持下的现代科技真实呈现于眼前。 　　“今天的我爱我家，能够依托新技术，推进房产经纪新时代的来临。未来，中国有10亿的城镇人口，其中有6亿是城市中产，行业还有太多的发展机会。” 　　谢勇表示，相信科技力量将助推我爱我家开启一个全新的篇章，去实现每个人，每个家庭，每个城市关于“家”的更美好向往。