焦点新闻-手机绑信用卡支付 盗用激增难追讨

　　图：电子支付交易盛行，近年涉及信用卡被盗用的投诉个案急增，团体促请有关当局加强监管，免市民蒙受损失。　　盗用信用卡情况恶化，金管局今年首季收到229宗信用卡未经授权交易投诉，达到去年全年391宗总数的六成。工联会年初至今接获多宗求助，受害人被钓鱼网站骗去一次性密码后，信用卡被绑定至骗徒的电子钱包，遭盗用6000元至18万元不等。尽管有受害人在收到交易短讯七分锺后致电银行要求中止交易，惟已被盗用逾万元，最终需承担全部损失。　　工联会表示，现时手提电话非触式交易不受《银行营运守则》规管，存在重大漏洞，要求政府及金融监管机构加强监管。大公报记者 锺佩欣、赖振雄　　工联会九龙东团队年初至今收到的多宗信用卡盗用求助个案，主要分成两类，第一类是传统信用卡线上交易；第二类是手提电话非触式交易，即没有储值功能的电子支付工具，包括Apple Pay及Google Pay等，后者不受《银行营运守则》规管，亦不属金管局储值支付工具发牌制度的监管范围，存在重大漏洞。　　银行：“非触式交易”无权查　　李先生昨日代表其受害人朋友出席记者会，指受害人在今年一月尾时收到讯息，显示信用卡在澳洲使用澳元的交易纪录，他立即打到发卡银行查询及停用信用卡，最后用了超过50分锺才成功停用信用卡，其间信用卡不停有交易纪录，最后在当日共录得六单交易，金额逾二万港元。　　其后受害人再查阅信用卡的交易纪录，发现早于1月18日已有三单交易纪录，涉及1000多澳元，惟当时没有收到任何交易讯息。受害人推测信用卡资料外洩的原因，可能是之前误入钓鱼网站，把信用卡资料外洩给骗徒。　　由于所有盗用交易均是于澳洲实体店进行，因此受害人向入境事务处申请出入境纪录证明未曾离境，以证明上述交易属盗用，但银行并不接纳该证明，反要求受害人全额付清，令李生及朋友束手无策。　　李先生认为，银行经常指不同措施可保障市民财产安全，但只是把责任全数推卸在市民身上，出现意外时市民却受不到保障，受到保障的只有银行。　　刘小姐的情况亦相近，在一月初时损失10199港元，她表示已立即打到客服查询，客服建议停用信用卡，并会就事件作出调查。刘小姐数日后收到银行的英文信件，再打到客服查询，客服指因事件是“非触式交易”无权调查，即使后来报警及到消委会投诉亦无果，更收到银行的信件，指再不缴付欠款会找收数公司追讨，刘小姐无奈下只好缴费。事件最后亦是透过金管局处理，银行最后通知指因应个案会个别处理，已缴付的费用亦会退还。　　团体倡“一键cut卡”减损失　　工联会立法会议员邓家彪建议把手提电话非触式交易工具纳入监管范围，并设立交易争议处理机制，同时持卡人应有权利要求每宗交易均需可接收提示短讯，避免在查阅月结单时方知被盗用；金管局要求发卡银行或机构，统一在银行App内设立“一键CUT（取消）卡”功能，毋须透过电话申请；发卡银行作为跨国企业，应就境外未经授权交易所导致的财产损失向当地警方报警，有效保障银行财产权益。　　邓家彪又提到，香港警方可以参考内地“国家反诈中心App”，采取更主动的反诈骗措施，一旦发现手机用户收到诈骗短讯或电话，主动发出提示或自动堵截。　　今年四月，民建联也接获多宗涉及信用卡遭盗用的求助个案，涉及款项由9万至150万元不等，当中有发卡银行以“严重疏忽”为由，要求被盗取信用卡的市民自行偿还高达50万元签账款项，令苦主蒙受身心压力。