国泰航空行政总裁林绍波以普通话再道歉 承诺全面检讨
2023-05-24 富美财经 浏览量:次
国泰航空的空姐近日辱骂说普通话的乘客,抱怨“他们听不懂人话”,直接怼乘客“不会说英语就没有毛毯”,事件一度冲上微博热搜,引发社会讨论。国泰航空行政总裁林绍波昨晚(23日)发最新声明,表示已完成对于事件的调查,对3位涉事的空中服务员予以解聘。 林绍波今日(24日)中午在广州见传媒,先用普通话再次就事件致歉。他重申,对个别员工严重违反公司的规章制度以及道德准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”,这种情况绝不允许再次发生。国泰航空行政总裁林绍波再次就事件致歉。(大公文汇全媒体记者胡若璋摄) 林绍波表示,将在这件事中吸取教训,在内部给员工做出解释,希望员工在这个困难的时候团结一致,为国泰的重建出一份力。未来林绍波将亲自领导跨部门小组,全面检查,重新检讨国泰航空的服务流程、人员培训和相关制度。林绍波强调,在检讨当中确保所有的国泰员工必须尊重每一个旅客,并提供专业而且一致的服务。 (大公文汇全媒体记者黄宝仪、胡若璋、帅诚广州报道) 责任编辑:李孟展
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