不容任性-人力顾问：冒犯客人闯大祸

涉事空中服务员在休息区爆出惊人语录，而有关人员当时并非在“工作服务”期间。有人力资源顾问指出，涉事位置跟客人近在咫尺，加上没遮挡，客人也可以轻易听到，有关空中服务员是犯了“打工仔大忌”。　　人力资源顾问、毅知顾问公司董事总经理周绮萍昨日回应《大公报》查询表示，估计涉事位置在休息区，加上有关空中服务员误以为附近的乘客听不懂英语，因而降低了警觉性，并在不经意间说出了冒犯客人的言论，“机舱的空间有限，而且休息区跟乘客座位没遮挡，被乘客听到，并不令人意外。”　　周绮萍指出，部分打工仔在工作不如意时，或偶有怨言，但绝不适合在工作的地方爆发，如果再加上以往曾经有被投诉的纪录，特别是从事服务业祸从口出，随时“饭碗不保”，“乘客选搭国泰航空，期望获得较优质的服务，员工的冒犯说法，会影响航空公司的形象。”大公报记者赖振雄