行政长官李家超责成国泰航空重塑好客形象

2023-05-25 富美财经 浏览量:

行政长官李家超责成国泰航空重塑好客形象  图:国泰CEO林绍波昨日在广州再就歧视乘客事件致歉,重申国泰航空将秉持“零容忍”,不允许这种情况再发生。大公报记者胡若璋摄  就国泰航空三名空中服务员歧视“非英语乘客”,经调查后被解雇,行政长官李家超批评有关机组人员的恶劣言行,破坏香港形象,责成国泰航空重塑尊重有礼的好客形象。国泰航空行政总裁林绍波昨日以普通话公开致歉,承认事件影响公司品牌,将会亲自领导小组检讨培训,未来又会在大湾区招聘机组人员,提供更好服务。  李家超昨日在广州出席活动致辞时,主动提及国泰事件。他表示,有关机组人员对内地乘客作出不尊重言行,他感到非常痛心,“这些恶劣言行发生在香港的航班上,我感到痛心和失望”。他认为事件严重,破坏香港形象,伤害香港和内地同胞感情,破坏香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值观,事件破坏香港形象,类似情况不容许再发生。  国泰CEO再致歉:亲领小组检讨培训  林绍波在同一场合以普通话公开道歉,亦是国泰航空在事件发生的两日内,第四度透过书面或口述致歉。他强调,对个别员工严重违反公司的规章制度,以至道德准则行为,国泰航空将秉持“零容忍”的态度,绝不容许类似的情况再次出现。  他表示,事件已对国泰品牌带来负面影响,但“调查已经完毕,这件事已告一段落,是时候展望将来。”他将领导小组检讨培训,未来会在大湾区招聘机组人员,提供更好服务,并检视空中服务员的组合及语言能力。  文化体育及旅游局局长杨润雄在立法会会见传媒时称,香港一直是好客之都,期望每名港人包括服务业从业员,尽责尊重及善待顾客,让来港旅客获得良好的旅游体验。  平机会:或构成间接歧视  平机会主席朱敏健表示,如果服务提供者在没有凭据下,要求顾客必须用某种语言提出需要,才提供相关物品,令某类型或某背景的顾客难以达到相关条件,因而遭受不公平待遇,有机会构成间接歧视。  工联会选举委员会界别议员陆颂雄认为,现时法例《种族歧视条例》无法处理“族内歧视”,要求政府尽快就“族内歧视”立法。

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