欧易交易时付错款怎么办
2023-05-25 富美财经 浏览量:次
如果你在买/卖币交易区买币时,如果出现多付款或者少付款的情况,不要惊慌,首先要保持冷静按照以下我教你的路径进行操作:
一、多付款
1.订单未完成状态
当你完成付款并已点击【我已完成转账】,但卖家还未放币,此时订单处于未完成状态,若你发现多付款了,可通过IM系统联系对方,沟通退回;
若双方沟通无效,请您及时进行申诉或者问题反馈。点击页面下方【向客服申诉】按钮,进行问题描
述,提供流水截图,会有专员快速介入为您处理
2.订单已完成状态
当你付款后,并点击【我已完成转账】,且卖家已经放币,此时该笔订单已完成,若你发现多付款了,请及时点击页面下方【申诉】按钮,进行问题描述,提供流水截图,会有专员快速介入为你处理。
除了提交申诉,你也可以在智能客服页面,发送【问题反馈】,点击【问题提交】链接,按要求选择【法币交易问题】,描述问题并上传相关截图,处理进度和结果会直接在问题反馈里回复。
二、少付款
当你付款后,并点击【我已完成转账】,此时你发现少付款了,可通过IM系统联系对方,若卖家同意补款继续成交订单,你可按照对方在平台绑定的收款方式,进行补款,然后卖家再放币。
若卖家不同意补款继续成交订单,你可联系卖家退款,待确认款项到账无误后,你可以取消订单,然后重新下单。若无法联系到卖家,在5分钟后及时点击页面下方【申诉】按钮或提交问题反馈,会有专员协助处理。
注意:
· 申诉进行问题描述时,你可以提供多付款的流水凭证以便尽快处理。
· 你也可以在联系卖家的同时,及时进行申诉或提交问题反馈,客诉专员会尽快介入处理。
· 页面显示的卖家电话为虚拟小号,有效期仅3分钟,过期自动失效,若需要,你可以返回页面重新获取。
· 当你进行申诉和问题反馈时,你手机不要设置来电拦截,必要时专员会电话与你联系。
三、付错账户
情况1:付款给卖家指定付款方式之外的其他收款方式,比如你下订单时选择了支付宝支付,却在支付时用了微信支付给卖家;此时可以通过IM系统联系卖家,卖家确认收到款,可与之沟通放币;
如若卖家拒绝放币,可点击订单页面下方【向客服申诉】按钮,进行问题描述,提供流水截图,会有专员快速介入为你处理。
情况2:你付款的账户不是卖家账户,而是第三方账户,请想法及时联系对方退款,并取消订单。
万一出现以上这些情况,我的这些方法可以及时的帮到你。
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