畅捷通总裁杨雨春：中小微企业数智化的深层次问题如何解决？

5月25日电(中新财经记者 左宇坤)中小微企业是国民经济的“毛细血管”，也是吸纳就业的主力军。伴随着数字经济时代的到来，小微企业的数智化转型已不是一道“选择题”，而是关乎企业生存和发展的“必修课”。

小微企业的数智化转型怎么“转”？和大型企业的转型有什么差异？又更需要怎样的帮助？近日，畅捷通总裁杨雨春在接受中新财经专访时表示：总体上，小微企业数智化转型呈现出小、快、轻、准的基本模式。小微企业在转型的每个阶段对应着不同的数智需求，这就需要更精准的数智产品与服务。

畅捷通总裁杨雨春。 供图　　小微企业数智化发力较晚，如何“船小好调头”？

据信通院发布的《中国数字经济发展研究报告(2023年)》，2023年，中国数字经济规模达到50.2万亿元，增速已连续11年显著高于同期GDP增速，数字经济占GDP比重达到41.5%。中国经济已迈入数字化转型发展的深水区。

但相较这一大浪潮而言，中国企业的数字化转型比例仅为25%，远低于欧洲的46%和美国的54%。分析认为，中国的企业分布是金字塔型的，但数字化转型进程确是图钉型的，大型企业踏浪而行，而为数众多的小微企业转型之路却步履艰难。其中主要的困难，大致可总结为技术、资金和运营问题。

“伴随着数智化转型的持续深入，小微企业数智化的深层次、差异化问题逐步显现，明显区别于大中型企业。”杨雨春表示，大企业往往对数智化转型的需求更加强烈、更加积极，较早开始对企业数智化布局，具有先发优势和丰富的行业经验。而且具备充足的资源优势，能够全面推动数智化转型。

“对于小微企业来说，实现数智化的难度更高。”究其原因杨雨春认为，首先，小微企业往往发力较晚，对数智化业务价值认知不清晰；其次，能力上也较为欠缺，仅靠自身很难实现全链路数智化转型；最后，便是小微企业也缺乏足够的资源去支撑企业数智化转型。

“除了战略层面的数智化资源投入之外，小微企业更缺乏优质的数智资源体系、专业的数智化人才队伍，难以建立和完善企业全方位覆盖的数智化体系。”杨雨春总结称。

但他也提到，从另一方面看，小微企业的数智化转型也有自己的优势，就是比较灵活，所谓“船小好掉头”，所以对新产品的上线速度也是比较快的。

基于此杨雨春认为，当前对于小微企业数智化转型的帮助强调一个“聚势”， 需要借助生态的力量，也就是把各个领域的伙伴集合起来，为它们提供一个一整套的一个全面的方案。

比如说，金融机构可以为小微企业提供信贷资金支持，科技企业可以为小微企业的底层技术保驾护航。“整个生态一起来为小微企业提供一整套的服务，对小微企业来说就像一个琳琅满目的数字化超市，产品即买即用，下单即可开通，基本上是可以快速上手的。”杨雨春表示。

技术加持，从“助手”到“数智经营参谋”

今年的政府工作报告提出，“加快传统产业和中小企业数字化转型，着力提升高端化、智能化、绿色化水平。”面对这样一道转型的必答题，中小微企业如何交出具有自己特色的答卷？

杨雨春称，在畅捷通十几年的发展历程中，我们见证着小微企业的转型需求，随着整个技术的升级和换代发生变化。总体来看，有三个方面因素的叠加影响着小微企业的需求递进。

首先就是整个市场经济消费端的倒逼，也就是“消费升级”，可能今天大家的消费理念看重的不再只是物美价廉，也会更多地强调体验感和仪式感；其次，技术换代使得营销手段也更加灵活，从移动互联网、云计算到AI，技术换代的力量也极大影响了小微企业数字化转型的步伐；第三个就是商业范式的变革，智能化的商业、多通路的销售、更精准的营销共同影响到小微企业在数字化领域的发展趋势。

杨雨春特别提到，云计算使得小微企业的技术门槛要求变得极低，以前可能需要单位有电脑、有服务器，要去做软件的一些基本安装，现在都不需要了；AI技术也极大促进了小微企业数字化转型的进程，通过预制一些专家经验，记账、报税、审批等方面的机器人都可以帮助员工自动完成工作。

以畅捷通的产品为例，便是通过打造完善的产品矩阵，对小微企业数智化转型实现全生命周期赋能。例如，为初创期的小微企业提供易报税、易代账等产品，满足其合规刚需；在探索期，以好会计、好生意等产品为小微企业赋能，保证企业生存；发展期，畅捷通通过好业财助力小微企业降低数智成本，助企业提能增效；对于扩张期的小微企业，畅捷通旗下产品T+Cloud迅速上位，帮助企业实现全要素、全链路、全渠道数字化经营。

“后续我们也会让它的智能化程度得到进一步提升。比如，我们推出的一个产品叫‘数据参谋’，即通过应用积累的以及行业内公开的数据，给出指导性的意见。这已经不是以前简单的助手了，而是参谋。”杨雨春表示，未来进一步到人工智能高阶应用的话，可能会发展成一个“数智经营参谋”，企业只要提出想要什么结果就可以了，不需要实际操作。

生态整合，怎样帮助小微企业更好服务消费者？

“早期的小微企业可能上一套软件就可以，但今天的小微企业需要一套完整的数字化转型方案。”除了自己的产品矩阵，杨雨春再次强调聚合更多生态的重要性。

在南京，有一家叫“樱桃鸭”的企业，专营本地特产盐水鸭，它在实现从鸭子的养殖、加工、销售“产供销一体”的基础上，同时还做到了“批发零售一体”，通过运用畅捷通的T+Cloud产品，经营效率得到大幅度提高。

例如，在前端零售方面，该品牌一个门店大概只需一到两人，便可完成从收银到门店管理的各项基础工作，以及会员管理、精准促销等其他工作。据悉，通过会员的精准数据分析，品牌的复购率能提升到30%。

“数字化手段的核心，回到企业的经营上就是降本增效。”杨雨春认为，对于小微企业服务的消费者来说，企业转型的意义更直观地体现在消费的便利上。

他表示，首先在时效上，随着衣食住行方方面面的线上化，消费者已经习惯了通过服务业电商的方式来更方便地跑腿、送货；从时长上看，就是企业能够24小时不打烊地为消费者提供更加快速、便捷的高质量的服务。

总结来看，数智赋能小微企业，已经从单纯的数智服务能力，升级到生态赋能能力。面对小微企业复杂且多变的数智化需求，需要更多的生态伙伴以开放的融合姿态协力帮扶，共建数智化发展路径，帮助小微企业加速步入数智时代。(完)