贴心服务有温度 企业点赞送锦旗

5月24日，一企业工作人员将一面写有“服务高效办实事，真诚贴心为企业”的锦旗，送到高新区国土规划建设环保局服务窗口，对窗口工作人员在办理许可证过程中提供的高效、贴心服务表示感谢。该企业一项目立项后，区国土规划建设环保局窗口工作人员就主动对接企业，宣讲施工许可证办理的各项便利政策，并按照有关文件要求，实行告知承诺制和容缺受理制，为项目分阶段办理建筑工程施工许可，使项目短时间内得以开工建设。因时间节点原因，该企业希望赶在五一假期之前办理另一类型许可证。得知企业需求后，国土规划建设环保局窗口工作人员帮助企业逐项梳理、完善办理许可证所需要资料，在企业客户端出现技术故障时，窗口人员又主动联系后台技术员，使企业资料顺利上传，当天办结出证，以高效行动解决了企业的燃眉之急。下一步，区国土规划建设环保局将继续坚持以企业的满意度和获得感为着力点，用实际行动优化营商环境，切实解决企业发展遇到的痛点、难点、堵点问题，以优质、高效、便捷服务为企业扬帆起航提供有力支持。