经济日报携手京东发布数据 园艺绿植处于重要发展机遇期
2023-06-08 富美财经 浏览量:次
数据来源 京东消费及产业发展研究院
近年来,园艺消费增长势头迅猛,特别是卧室、阳台、庭院等家庭场景的园艺消费亮点纷呈,吸引了众多商家进入该领域,相关配套服务产业和创新企业迅速崛起。与其他品类相比,园艺消费虽然价格门槛不高,专业门槛却很高,这就需要相关商家在服务上进一步创新,增强消费者的购物和使用体验。
一方面,要加快解决不会种、种不活这一农资消费主要障碍。消费者在购买园艺用品后,要付出较长时间和较多精力进行劳动,种植失败还会产生挫败感。对此,商家要站在消费者角度,以更好的服务为抓手,积极为消费者解决消费障碍和消费顾虑。例如,推出更全面的产品使用手册,为消费者提供更多“种地”知识;完善标识体系,根据种植难易程度,注明新手、初级、高级、专业等标签,让消费者能根据自身需求选购农资产品。
另一方面,用更好的售后服务提升消费者获得感。站在农资行业长期发展的角度看,相关产品不仅要卖得好,还要让消费者用得好。商家在运营时要增加与消费者的互动,对消费者种植过程中遇到的问题,提出有效建议。同时,商家需要定期总结消费者的反馈意见,开展反向研发工作,推出更多令消费者满意的产品。此外,在市场推广过程中,还可以加大优惠力度、丰富促销方式,如推出低价绿植盲盒,增加消费趣味性。
值得注意的是,园艺绿植正处于发展重要机遇期。相关企业可以根据重要节日节点、消费群体等,推出不同种类的园艺绿植产品,在节日礼品、儿童种植、家庭装饰等细分领域做大做强。
(本文来源:经济日报 点评人:京东消费及产业发展研究院行业研究员 明 军)
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