网购客服来电？也可能是骗钱“天坑”！

电商平台“6·18”活动落下帷幕，“囤货人”收获满满。但是您知道吗，网购客服来电也可能是骗子来袭。如何快乐购物，避免“天坑”？

【案件回放】

2023年7月间，徐某、黄某在北京市某空港中心C座租赁办公场所，以黄某名义注册了空壳公司，并通过直播带货售后客服的身份，以售后拨打客户电话、给商家做引流活动为由，向某科技公司开通宽带业务及百余部固定电话的语音网关服务，将上述电话供电信诈骗分子使用。

上述电话频繁呼出，两小时内拨打了200多个电话。上游电信诈骗分子冒充客服，称顾客有“白条”业务未关闭，有征信不良记录，引导顾客进入聊天平台及共享屏幕，以帮助关闭相关业务、消除不良征信记录为由，远程操纵顾客的系统，将资金转入“保护账户”。王某等4名被害人接到诈骗电话后，被骗金额共计人民币65万余元。后被告人徐某、黄某被查获。

法院审理认为，被告人徐某、黄某明知他人利用信息网络实施犯罪活动，为其犯罪提供帮助，情节严重，其行为均已构成帮助信息网络犯罪活动罪，且系共同犯罪，依法均应予惩处。分别判处被告人徐某、黄某有期徒刑一年五个月、有期徒刑一年二个月，均并处罚金。

【法官释法】

在快节奏的现代社会，网购越来越成为一种主流消费方式，电信诈骗分子也利用这一点冒充网购平台客服开展“新业务”。

《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二 【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。

有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。

在此提醒消费者高度警惕此类诈骗行为，当您听到“个人征信”“不良征信记录”等信息时，切记网购平台无权删除或者修改个人征信记录；当有陌生人发给你腾讯会议、钉钉等视频会议申请时，切记不要加入视频会议、共享屏幕；当您听到“点击链接”“资金安全”等话术时，切记不要点击不明链接，不要输入个人银行账号和密码。警惕新型电话骗术，保护好自己的钱袋子，从你我做起。

文/栾广萍 江鸣鹤(北京市第三中级人民法院)