中消协将开展“反对强制关注公众号”消费监督工作

2023-06-20 富美财经 浏览量:

中新社北京6月19日电 (记者 刘文文)记者19日从中国消费者协会(下称“中消协”)获悉,中消协将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作。

如今,扫码支付代替人工服务已然成为一种常见做法,但这种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式,却因为部分场所设置的通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况,给不少消费者带来困扰。对此,中消协表示,任何企业的任何商业行为,都必须尊重消费者的意愿,维护消费者的合法权益,守住法律的底线。

中消协指出,经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提,并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为,已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的规定,侵害了消费者的自主选择权、公平交易权,消费者有权拒绝和举报。

据悉,一些地方消协组织已就“扫码强制关注使用”发声,通过发布倡议、组织经营者进行自律承诺、开展专项消费监督等维权工作,呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号、不过度索取消费者个人信息。

为保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息等权益,针对扫码消费中存在的问题,中消协表示,将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作,依法维护消费者合法权益。(完)

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