宁夏首批行政办事员将“持证上岗”

今年以来，宁夏银川市积极践行国务院关于加快推进政务服务标准化、规范化、便利化有关部署，立足“在银川·全好办”政务服务新品牌，在宁夏全区率先试点开展国家“行政办事员”职业技能培训认定工作，推动行政办事员持证上岗，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。

“行政办事员”（政务服务综合窗口办事员）是近年来人社部最新列入国家职业技能标准的新职业，是政务服务领域的“新工匠”，分为五级（初级工）、四级（中级工）、三级（高级工）三个等级。按照《2023年银川市政务服务系统“行政办事员”培训认定暨业务技能大比拼活动实施方案》，从事政务服务相关工作的大专及以上学历人员可参与培训认定，最终取得技能等级认定的办事员将持证上岗，可有效缓解窗口服务人员流动性大、业务水平层次不齐、队伍稳定性不高等突出问题。

目前，银川市各级政务服务大厅共有政务服务人员4100余人，服务着全市37万户经营主体及292.8万人口，承担着全市1277项各类业务，服务人才队伍是决定全市政务服务水平的关键力量。银川市以政务服务人才队伍改革提升为抓手，继创新推出商事领域“独任审批师”、工程领域“项目管家”之后，进一步聚焦夯实基层服务底座，梯次布局打造第三只政务服务队伍，做到重点项目“管家服务”、商事审批“一人通办”、便民服务“塔基牢固”，实现人才队伍质量、政务服务质效、营商环境水平的提升。

据介绍，今年7月，银川市首批“行政办事员”培训认定工作将在宁夏工商职业技术学院全面启动，目前首批培训认定工作已收到全市政务服务系统1200余人报名参加，“行政办事员”这个新职业正吸引着大批窗口工作人员，尤其是年轻人的关注。“我们将以政务服务窗口工作人员持证上岗为契机，促进各级基层部门加强政务线上线下一体化融合服务，打通基层政务服务‘最后一公里’，服务好企业和群众。”银川市审批服务管理局有关负责人说。（经济日报记者 拓兆兵 通讯员 王婷）