曹妃甸移动：惠民利民 心级服务助力数字社会发展

近年来，曹妃甸移动始终秉承“客户为根、服务为本”的初心与使命，从精品网络建设，贴心服务打造，到信息化产品赋能数字社会发展，心级服务在惠民利民中发挥了关键作用。

信息服务，依托强大的网络支撑。近年来，曹妃甸移动发挥通信行业引领者的作用，以提升网络质量、加快资源覆盖为首任，从规划、需求、前景等维度，坚持与政府及市场发展同频共振，做强网络服务社会民生。截止目前，曹妃甸域内累计开通移动5G站点236个，700M站点152个，实现曹妃甸县城城区、生态城、南堡、工业区码头连续覆盖、部分市场热点农村5G网络覆盖，5G+智慧工厂、5G+智慧教育、5G+智慧文旅等项目相继落地，智享数字带来的安全与便捷。与此同时，曹妃甸移动聚焦家庭市场网络覆盖，光纤网络接入带宽从十兆到百兆、再到千兆跳跃，中小企业、家庭用户逐步享受到超高清沉浸式体验，网络支撑惠及千行百业，助力社会民生。

利民服务，共享数字带来的便捷。曹妃甸移动积极践行央企责任与担当，推动落实公司网络提速降费工作要求，通过网络优化与技术创新，不断提升用户上网体验速率，同时特殊时期针对中小企业使用的政企宽带、互联网专线等业务进行费用减免，切实将惠民服务贯穿始终。除此之外，曹妃甸移动致力于将5G、AI、大数据、智能应用等技术融入到社会发展、赋能千行百业行动中，使人们充分享受数智化带来的便利。在多玛乐园、揽月湾景区，通过5G+小程序+智能看家业务融合，只需一部手机，即可完成景点浏览、网上预约、一键支付等功能；在首钢京唐公司，通过5G专网与智慧应用的深度耦合，智能钢厂成为行业标杆...近年来，5G正在深刻影响着社会发展，惠民利民，共享数字红利。

心级服务，聚焦品质与感知提升。近年来，曹妃甸移动以着力解决老百姓“急难愁盼”、努力实现客户“愿望清单”为目标，推出心级服务的同时，积极探索数字化服务新模式，全力做优客户体验，打造专属贴心服务；通过构建全千兆+云生活、深化连接+应用+权益融合运营，政企市场提供专属服务等举措，聚焦协同发展，提升用户体验与感知；不断创新适老化服务举措，制定专项工作规范流程，一对一解答老年人提出的问题，使银发族跨越数字鸿沟；聚焦电信网络防诈反诈宣传，通过案例及法律知识讲解进校园、进社区等系列举措，进一步提升各群体的自我防范意识，服务水平再次升级。

未来，曹妃甸移动将继续秉承服务的初心和使命，以数智化转型为契机，赋能经济社会发展，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。（吴增娜）