安全是出境游的基本前提 专家：出境游客要了解遇险时的获助渠道

北京7月3日消息（记者 宋雪）外交部领事司“领事直通车”微信号7月2日发布消息称，近日，法国多地持续发生骚乱。一中国旅游团在马赛旅行期间，大巴车窗被砸致多人受轻伤。驻马赛总领馆第一时间启动领事保护应急机制，协助旅行团报警并紧急处置，对受伤人员进行治疗安抚；立即向法方提出交涉，要求确保中国公民人身和财产安全；联系当地侨团和旅游从业人员，提醒大家注意安全、加强防范。目前，游客已离法启程回国。

出境旅游安全问题一直是游客关注的重点，此次旅游团在法国遇到的突发事件再次引发热议。中国旅游研究院国际研究所（港澳台研究所）所长杨劲松接受记者采访时表示，旅游安全从来都是出境旅游发展的基本前提条件。境外旅游安全问题一直都存在，出境游客面临的安全问题，不仅仅与旅游相关。游客在旅游目的地生活相关的所有方面，都可能形成安全方面的风险。

“有与旅游活动直接相关的，比如潜水、漂流、水上运动、热气球、高空跳伞、蹦极和攀岩等较高风险的旅游项目；也有与旅游活动并不直接相关的，比如当地治安管理状况、市场主体、居民对游客的态度、自然灾害和疫病流行等。”杨劲松提醒广大游客，一方面，出国在外一定要有安全意识、具备安全知识，千万不要存在侥幸心理，让自己置于危险境地。另一方面，游客一定要了解遇到危险时能够获得帮助的渠道。

杨劲松表示，游客在出行前就应该开始留意领保部门、文旅部门发布的风险提示，查看相关符合资质的服务提供方的信息，确定安全是否有所保障。对于目前的状况，杨劲松建议广大出境游客应遵循领保部门的建议，适时调整旅游路线。“在不确定因素较多的情况下，游客要首先考量自身安全因素。安全总是第一位的，错过的旅游体验后面可以补上。”杨劲松强调。

法国马赛资料图（来源：CFP）

此外，在线旅游平台也对此事件表示高度关注。途牛旅游网表示，重点关注出游中以及待出游用户的情况，密切关注目的地事态，敦促地接社做好出游中游客的信息沟通和安全保障。此外，针对即将出游的用户，根据目的地实际情况，在征求客户意见后，调整相关行程或出游时间。

“目前，众信旅游已出发的欧洲团队已全面启动相关应急预案，操作、地接、客诉、保险等岗位员工建立应急工作群组，实时监测境外安全情况，避开危险区域，并每日汇总境外团队行程，全面保证游客在境外的游览安全。”众信旅游相关负责人表示，对于未出发的团队，众信旅游表示将密切关注当地事态发展，并与酒店、航司、地接社、用车公司、餐厅等各方供应商保持密切沟通，根据当地实际情况随时调整行程安排。

目前，相关事件仍在持续发酵。中国驻法国使领馆提醒旅法中国公民密切关注法国社会安全形势，避免前往游行示威及暴力冲突区域，并采取切实措施加强个人、车辆、住所和商铺安全防范，临时来法人员尤其要提高警惕，谨慎出行。如遇紧急情况，请及时报警并联络中国驻法国使领馆寻求协助。

法国报警电话：（+33）17

驻法国大使馆领事保护与协助电话：+33-153758840

驻马赛总领馆领事保护与协助电话：+33-671905835

驻斯特拉斯堡总领馆领事保护与协助电话：+33-609994464

驻里昂总领馆领事保护与协助电话：+33-785620931

驻圣但尼总领馆领事保护与协助电话：+262-693925807

驻帕皮提领事馆领事保护与协助电话：+689-87295620

外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：+86-10-12308或+86-10-65612308