申诉署：树木办迟介入投诉

政府现时主要透过1823接获树木投诉，申诉专员公署主动调查在政府土地上树木投诉的处理，发现在涉及部门权责争议个案中，每年均有数十宗个案需时逾三个月投诉人才获回复，其中三宗个案研究显示，待树木办介入已达四至六个月不等。公署认为，树木办应尽早介入个案，并在出现权责争议时及早安排联合视察，厘清树木管理责任；又认为树木办应就已完成个案进行系统性分析，并定期与各部门分享，亦需适时按需要更新技术通告。　　发展局表示，树木办自2023年初已积极实施一系列改善措施，亦已根据调查报告中所提的建议，采取多项改善措施，其中包括要求各树木管理部门需在14个工作天内回复一般投诉个案，并定期监察投诉个案数据及处理时间，以确保投诉个案获适时处理，发展局说，改善措施正逐步落实并渐见成效。