奇瑞瑞虎7 Plus顿挫问题严重 车主投诉后故障终得解决

中国网汽车7月19日讯 中国投诉-全国缺陷产品投诉平台此前收到车主罗先生关于“瑞虎7 PLUS行驶过程中自动换挡顿挫大，感觉是变速箱齿轮损坏”的投诉。经投诉平台的协调及沟通，车主表示，目前已和4S店双方已达成一致，车辆问题得到了妥善解决。

此前据车主罗先生表示，今年6月，自己所购买的2021款瑞虎7 Plus鲲鹏版 1.6T 车型在自动换档时顿挫感强烈，“感觉没有离合”。同时自动升档时车身抖动，罗先生描述，“跟手动档离合器没有踩到位一样”，因此怀疑是变速箱齿轮损坏。

出现问题后，车主将车开至玉溪呈瑞4S店检测维修，4S店工作人员检查后调整了电脑板，顿挫感减弱。然而后期顿挫问题再次出现。

经反复维修，该故障仍未解决，无奈之下，罗先生只得向中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉。经过平台协调沟通，4S店及时对该故障进行了跟进，经检测修理，确定该车变速箱存在问题，经调整变速箱数据后，车辆问题得以彻底解决。与此同时，车主也对我平台表示了肯定及感谢。

“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。