厦门大众汽车(退钱、道歉厦门明至大众4S店最新回应「新闻三剑客」)

在“新闻三剑客”报道之前，杜女士曾拨打大众厂家400电话投诉，4S店表示可以退还3800元。在“新闻三剑客”报道后，4S店愿意退还10000元。从3800元到10000元，这退款金额究竟是怎么计算来的？

詹总监说，之前同意退还杜女士3800元，是因为实际销售的车身价低于厂家要求的最低车身价格1万多元，所以有1万多元不退。但是，“新闻三剑客”报道后，为了表达歉意，4S店与杜女士协商，取整数10000元退给杜女士。退款金额并没有什么计算公式，是双方协商的结果。

厦门明至4S店销售总监詹总监表示，在“新闻三剑客”报道后，他们十分重视，现在已经要求所有销售人员在今后的销售过程中，收费不许乱改名目，不许移花接木，要保证每一笔费用不张冠李戴。詹总监说，整件事对杜女士及社会造成了不好影响，他真诚道歉！接下来也会规范店内报价，做到明码标价，做到让消费者能消费得清清楚楚、明明白白！

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