刚存几千超市就关门！消费起步不容预付费陷阱使绊子

昨天刚存了几千，今天就关门了!”3月30日一大早，在海淀建材城西路一超市店外，一纸“暂停营业”的告示让顾客心里拔凉。据北京晚报报道，涉事店铺为汉食生鲜生活超市沁春汇店，不少消费者储值卡里的钱还没花完，有人昨天刚储值千元，第二天店内就已漆黑一片。在地下二层物业办公室，负责登记的居委会工作人员说，当天已有几百人登记过了，储值余额最多的超过两万。

汉食生鲜生活超市沁春汇店称暂停营业。图据北京晚报

商家收了钱就跑路，消费者想退却没门路。预付卡没花完且维权难，一直是消费领域的民生痛点。当下，随着春日消费热起来，在预付费陷阱上栽跟头的顾客也多了起来。近日，某知名瑜伽公司倒在春天里引发大量关注，缴纳了大额学费的学员中，一些人因维权成本过高已表示放弃维权。据法治日报记者调查，在某社交平台搜索“跑路”、“维权”等关键词，“某美术机构卷钱关闭拒退百万学费”、“某少儿英语跑路”等话题充斥网络。预付式消费本是商家回笼资金、消费者买到实惠的双赢模式。然而，一些商家利用该模式的漏洞，恶意跑路、人间蒸发，严重损害了办卡者的权益。从交易过程中看，预付卡是顾客发给商家的信任卡，是商家诚信指数的检测卡，无论如何也不该沦为圈钱卡、套路卡。如今正是消费回暖期，市场更需要互惠互利、激发潜力的良性交易方式，而不是任由“预付费陷阱”泼冷水、割韭菜。 针对预付卡打水漂乱象，全国多地都在探索破解之策。以北京举例，2021年，朝阳区推出“预存宝”，以银行名义开设资金存管账户和运营平台，对经平台流转的资金进行100%存管;去年6月，《北京市单用途预付卡管理条例》正式施行，通过7日内“未开卡”可全额退款、没提供商品和服务一次性退余额、“预付费资金”将有存管银行、不退款不补办条款无效等规定，给预付卡戴上了法律紧箍。不过，频发的商家跑路现象，也在反向拷问法律和市场规定的可操作性和执行力度。就拿最近的汉食生鲜生活超市案例来说，那些刚刚充了钱、一分还没花就遭遇店铺谢客的消费者，能不能拿到退款?多久能拿到退款?对于较早充值的顾客，有谁会主动站出来给他们撑腰?眼下预付卡发卡量显著增长，有多少顾客的资金纳入了全程监管?难道那么多预付卡规定，就无法支撑维权无力的消费者拿到退款?只有把老百姓身边的“预付卡陷阱”铲平了，霸气十足的法规才算真正落地见效。以跑路的形式侵吞消费者的钱财，其性质与抢钱无异。杜绝这一乱象，既需要从源头上规避风险，让想跑路的商家无处蒸发;也需要加强资金监管、处罚不法商家，起到约束和震慑作用。同时，消费者在注册会员、预付资金时，也要多看两眼商家资质和合同解除或违约责任，注意保留证据而不轻信口头承诺。毕竟，办卡前多麻烦一点，是为了办卡后少堵心一点。