人民铁路为人民(一场与高铁同跑的考研面试)

“车长您好！我是一名考研的学生，从重庆去往安徽亳州。刚刚，接到报考校方的临时通知，今天14点增加复试答辩机会一次，我想在高铁车厢里找个安静的地方，进行视频面试答辩，恳请您们帮帮我！”

2023年4月12日，由南京客运段高铁二车队担当的重庆西开往南京南G1888次列车上，心焚如急的旅客小王，赶到5号车厢“上铁雷锋服务站·‘紫金号’高铁乘务党支部”工作点，找到列车长王临宵和车队添乘党总支书记孔令武进行求助。

当时，列车从成都东站开出不久，车厢里的座席全部满员。在这种情况下，找一个安静不被打扰的环境，为小王提供视频面试。面对这样的求助，在高铁上还是第一次遇到。

“进行视频面试的场所，需要的独立环境，确保安静、不被别人打搅，让面试人安静思考问题，才能答出最好成绩，也才能让小王抓住这次难得的补录复试机会。”这是摆在高铁乘务党支部面前的急需解决的问题。

车长带着小王，在全列车厢里开始全面寻找适合面试的环境。“哪里有这样的场所？全列满员……”“人员来回走动，哪里能安静下来呀，怎么办？”“大家再想想办法！”“对！对！对！我们有这么个地方！！！”

经过高铁乘务党支部的工作人员集中商讨后，决定将4号车厢的残疾人场厕所，临时改为一个的“面试室”。

时间一分一秒的过去，高铁列车奔跑向前运行。距离校方的面试的时间越来越近……

高铁乘务党支部的工作人员紧张地忙碌着：列车长帮助小王调试面试所使用的电子设备，机械师检查残疾人厕所的桌板设备使用情况，保洁人员对残疾人厕所全面卫生清理和消毒，乘警在车厢里维持秩序，客运乘务员向旅客做好使用厕所的引导和解释……

列车在广元站开出，时间是13：40许，一切准备就绪。小王赶在规定的面试时间前20分钟，进入这个临时的“面试室”，列车长在挂起“厕所暂停使用”牌，一场面试就这样开始了。面试室里，小王积极准备专注答题；面试室外，乘务人员维持车厢秩序，并获得旅客支持和理解。列车佛坪站开出，途经西城高铁长大隧道群时，党支部书记在“面试场”叮嘱小王，及时避开隧道内网络弱信号的时段，以免影响视频连线质量。

时间分秒不停，高铁奔跑向前。高铁乘务党支部为小王搭建的这个临时“面试室”，定格为这趟高铁列车里最为温馨的画面。

列车西安北站开出，16：20许，面试室的门打开，小王面带喜悦走出来，向工作人员和热心旅客进行致谢。“面试非常顺利，我非常有底气，应该能通过。实在不好意思，占用残疾人厕所这么长时间，给大家添麻烦了。感谢您们给予的帮助……”“没关系，你的事情比较着急，机会难得嘛……”“考研是大事，我们也经历过，理解，应该给予支持……”车厢里洋溢着和谐喜悦的氛围。

4月16日，小王收到校方硕士研究生录取的信息后，立即向G1888次高铁乘务党支部的工作人员致电报喜，并表示感谢。“高铁列车带着我跑进了研究生的队伍，我一定会好好完成学业，在人身的赛道上跑出当代青年的做好成绩！”小王诚恳地说道。

记者从南京客运段获悉，目前高铁列车全面恢复开行，客流大幅度增长。旅客在出行期间，会遇到不同的特殊需求。在列车上，可主动向列车工作人员寻求帮助或使用“畅行码”填报需求及拨打12306客服电话。高铁乘务组的全体工作人员，将践行人民铁路为人民的宗旨，做到及时、热诚、周到的给予帮助，让每位旅客在出行中体验更美好。通讯员孔令武 扬子晚报/紫牛新闻记者石小磊

校对 陶善工