提高服务意识(出台十项措施 提高服务效能)

来源：廊坊云报

廊坊日报讯9月2日，记者走进市行政审批服务大厅，整洁宽敞的大厅内，诚信、社会主义核心价值观等公益广告随处可见，学雷锋志愿服务站内，便民雨伞、爱心轮椅、便民药箱等物品有序摆放，母婴室内，座椅、护理台、洗手设施等一应俱全。

刚刚办理完压力容器许可证的京东七鲜超市工作人员张建男说：“这里的工作人员态度特别好，还手把手指导我填报资料，不到1个小时就拿到了许可证，办事效率高。”

今年以来，市行政审批服务大厅出台十项措施，全方位提高政务服务质量，优化服务流程，为群众提供更加优质、便捷的政务服务。

据市行政审批局工作人员张静介绍，市行政审批服务大厅把企业和群众的满意度、获得感作为衡量审批服务的唯一标准，大力实施“智慧政务”服务体系建设等攻坚行动，构建优质高效的政务服务体系。将审批服务装进手机里，实现“指尖办”；将审批服务送到家门口，实现“就近办”；将审批服务放到平台上，实现“网上办”，“智慧政务”让企业、群众办事更加便利。

同时，该服务大厅还按照“跑路最少、办事最多、用时最短”原则对一个链条上的多个事项进行优化、重组，减少重复填写、重复提交、重复申报，大幅减少审批用时。今年1月1日起，企业开办由2019年初的5个工作日压减至1个工作日；今年5月起，企业开办全流程7个小时内办结，工程建设项目审批由220个工作日压减至58个工作日以内。

“下一步，市行政审批服务大厅将不断提升服务意识，优化政务服务环境，持续提高工作效率和文明服务水平，全力打通服务群众‘最后一公里’。同时，在全市所有政务服务窗口推进政务服务‘好差评’评价活动，强监管、提效能，用政务服务提质提效提升办事群众获得感和幸福感。”张静说。

（记者 滕雪叶 编辑 王静）