南阳市文广旅局：聚焦民生需求优化服务效能

倾听基层呼声，聚焦民生需求。南阳市文广旅局通过问卷星微信小程序平台，开展群众文化活动满意度调查，收到良好的社会反响。

征询意见促提升。今年春节群众文化活动调查自2月23日开始至3月2日结束，共收集问卷131216份，总体满意度高达99.4%。部分群众提出了“发扬民俗传统文化”“多往乡下农村走走”“希望政府广泛放开春节期间的老传统，活跃农村的文化市场”等意见建议。根据群众反馈，在2023年开展的“四季村晚”活动，市文广旅局将非遗传承项目、民俗文化等优秀传统节目纳入到村晚活动，推动优质文化服务下沉，活跃农村文化市场。目前卧龙区、唐河县、内乡县、南召县已先后举办了春季村晚，深受群众青睐。

深入调研求提升。组织调研组深入新野县、唐河县、南召县，分别围绕群众性文化活动机制建立情况、四季村晚活动开展情况及基层文化设施效能发挥情况进行调研，为健全群众文化活动机制、提升营商环境公共服务满意度收集第一手资料。第一季度共开展了3次座谈，与7个民间剧团进行了面对面交流，实地查看了市图书馆、市文化馆、新野县图书馆、唐河县文化馆，新野县南召县及中心城区文化中心10余个。根据调研反馈结果，进一步优化了“四季村晚”活动流程，市局提前介入县区示范展示性村晚，安排专业人员对节目编排、舞台效果进行指导，解决了县区文化专业人员力量薄弱问题。

深耕细作优服务。调整优化了部分基层服务内容，将调研成果转化为促进服务效能提升的实际行动。一是印发了公共文化场馆2023年免费开放实施方案，在政府网上公布了51个市级免费开放场馆的名称、地址、值班电话，中心城区2023年新建诸葛书屋20座纳入免费开放场馆名单；调整并公布了最新市级公共文化服务目录，为群众提供更加丰富的公共文化服务内容；二是开展“两馆一院一团”进企业进社区活动，组织市博物院、市图书馆、市文化馆、市曲剧团进企业进社区开展活动，推动优质文化资源下沉，弥补企业、社区文化力量不足问题，助力全市营商环境优化提升。目前市博物馆走进李八庙社区开展公民文明礼仪知识讲座；市图书馆2月10日把宛图讲堂送到溧源社区，邀请著名人文学家李汉秋教授解读《中华传统文化百部经典——儒林外史》。