京喜通(京东京喜事业群换帅推出“京喜便利店”以社区团购切入便利店生意)

京东便利店的故事还未讲完，京喜便利店已经“登场”。

《中国科技投资》罗晓凡

6月1日，“36氪Tech星球”消息称，京东集团对京喜事业群进行调整，陈岩磊担任新业务负责人。此外，京喜事业群新增便利店业务部，郑宏彦为负责人。就此，《中国科技投资》致函京东集团求证相关事实，京东集团相关人士表示暂不便回应。

同时，近日京东已在济南开出首家自营版京喜便利店，构建即买即得、预售自提、送货到家、生活服务等多元社区消费场景，这一围绕社区团购而推出的新业态，或可视为京东“再战”社区便利店的“决心”。

京喜事业群迎“换帅”消息

2020年底，京喜事业群于从京东零售集团下属事业部升级为事业群，重点服务下沉市场，主要业务包括特价购物平台京喜、社区团购平台京喜拼拼、为下沉市场线下门店提供商品和服务的京喜通（原京东新通路）以及提供物流服务的京喜快递。

彼时，郑宏彦为京喜事业群负责人兼任京喜通事业部负责人，向京东集团CEO刘强东汇报，而陈岩磊为京东物流下属京喜快递事业部的负责人，主要承接京喜事业群物流业务的规划、管理和运营职能，打造全新的短链物流网络。

半年后，京喜事业群迎来新一轮架构调整和人事任命。6月1日，“36氪Tech星球”消息称，经过本轮调整，京喜事业群迎来新的业务负责人陈岩磊，其将继续兼任京喜快递事业部负责人，并向京东集团CEO刘强东汇报。此外，京喜事业群还新增了便利店业务部，郑宏彦为负责人，同时负责京喜事业群的战略规划，向陈岩磊汇报。

据介绍，郑宏彦于2017年8月加入京东，是空降过来的职业经理人，曾任京东零售集团新通路事业部负责人，此前曾是中国百事在SIS方面管理的权威，担任百事哈尔滨装瓶厂总经理。

与之不同的是，陈岩磊是京东体系内培养成长起来的管理人才，从物流仓储基层做起，曾担任京东物流华南区负责人、京东副总裁。

目前，邵宏杰是京喜拼拼业务部负责人，李亚龙为京喜事业部负责人，而河南先遣队负责人李昌明如今已经调回北京，担任供应链中心负责人。三人均为京东管培生。

京喜便利店布局社区团购 规模化管理仍需探索

本轮人事架构调整中，京喜事业群还新增了便利店业务部——打造“京喜便利店”。对于便利店生意，京东曾试过收编夫妻店（夫妻两人共同经营的小商店）打造“京东便利店”以及入股连锁便利店品牌“见福”，如今通过调整脚步布局社区团购，京东似乎在用另一种方式进击便利店生意。

2017年4月10日，京东集团创始人刘强东宣布，未来5年将在全国开设超过100万家京东便利店，其中多数会在以前电商覆盖不到的农村地区。但京东执着的便利店生意并不好做，位居“2020年中国便利店TOP100”榜首的中石化易捷便利店，其门店数量也未突破3万家。

如今只剩一年时间，京东“百万便利店”目标的实现情况并未公布，近几年还频被传出“多家门店倒闭”的消息。

中国电子商务协会高级专家、百联咨询创始人庄帅表示，对于便利店而言，商品结构、经营模式及盈利体系均与电商或商超不同，因此很多试水便利店业态的互联网公司或商超企业都并不如意。

此外，京东便利店主推的“掌柜宝”采用直接与品牌商合作的模式，除去商品流通的多级分销中间环节，相当于动了经销商、批发商等群体的“奶酪”，品牌商也会对重新更换经销渠道存有疑虑，如何协调这一利益冲突仍尚待考察。

京东战略部前分析师、资深电商行业专家李成东则指出，京东便利店更偏向于B2B的供应链服务，即给便利店赋能并供货，而京喜便利店则是通过社区团购来做便利店生意。

2021年1月1日，京东旗下社区团购项目京喜拼拼正式成立并上线，从小程序端来看，京喜拼拼已进驻近110个省市。5月17日，京东在济南开出首家自营版京喜便利店，接入京喜拼拼小程序，将门店作为京喜拼拼社区团购自提点。

自营版京喜便利店一定程度上可以减少消费者对于配送履约以及团长服务的投诉，不过，此前京喜便利店业务负责人对相关媒体介绍称，京喜便利店与京东便利店一样，同样采取加盟模式，以改造传统夫妻店为主。

一方面，在传统电商流量见顶的背景下，近年来各种新零售业态的小店如雨后春笋般涌现，天猫小店、苏宁小店等层出不穷。从改造传统夫妻店来看，京东仍希望借力社区团购以此整合传统散乱的夫妻店，为企业带来新的流量渠道。

2020年9月，商务部发布《中国线下零售小店数字化转型报告》显示，据阿里巴巴零售和奥维分析数据，当前线下传统商品零售渠道大约有630万家小店，超过75％集中在三线及以下城市，这些分布广泛的零售小店贡献了国内快消行业40％的出货量，而零售小店又以夫妻店为主。

京喜便利店不仅作为“自提点”，其还接售卖生鲜果蔬、日用百货等商品，为附近居民提供“及时性”购买服务，而这正是京东等企业所关注的“零售场景”。

换言之，通过挖掘便利店的周边用户画像，京东等电商巨头为便利店店主提供订货、物流、营销等服务，将消费者在下沉市场的线下消费场景与线上结合起来，让电商辐射到更多消费群体。

另一方面，从加盟模式来看，京东此前试图“收编”夫妻店打造“百万京东便利店”所遇到的挑战，京喜便利店同样难以避免。

由于难以统一管控便利店店主，京东便利店已被不少消费者投诉售卖过期食品、服务人员态度恶劣等问题，而京喜便利店作为社区团购的“自提点”，店主的服务水平与态度将直接决定消费者的“复购率”。且越是下沉市场越是难以规模化秩序化管理，京喜便利店还需在门店形象、商品结构上统一定制标准。

近日，在京喜便利店的武汉站招商会上，工作人员介绍称京喜便利店的优势在于品牌授权、精品货源以及拥有对便利店的精细化运营能力等，此外还会将团购植入门店，增加客流吸引力。但有零售业内人士表示，加盟的核心不在于招牌，而在于背后的供应链与独有商品。电商对社区便利店业态的渗入牵扯着品牌商、经销商、店主等众多人群的利益，“改造”并不容易。

目前，不少社区团购的“团长”即便利店店主已经因为各平台持续下降的佣金而退出合作，京喜拼拼作为入局较晚且水花较小的平台，如何在“声量”不高的情况下推动京喜便利店快速铺设市场还待解。