冯春萌(“面子”引人“里子”留人)

福彩站作为购彩者每天接触的一线场所，为每一位销售员展示自己的精神面貌、彰显福彩公益属性提供了舞台，它的环境和销售员的状态直接影响着福彩行业在购彩者心中的形象。位于山东潍坊诸城市商贸城旁边的37079215号福彩站，从2012年冬天开业至今，销量一直位居全市前列。除了地理位置的客观优势，好销量更离不开销售员田秀霞的努力。

商贸城人流量很大，田秀霞的彩站门前又比较宽敞，容易停车，每天经过的人络绎不绝。田秀霞认为，要想吸引人进入彩站，首先就要给顾客提供舒适整洁的购彩环境。“面子”好看，购彩者才更愿意进来。从门前走过一打眼儿，就能看到田秀霞福彩站里桌椅物品收拾得干净利索，物品摆放整齐，就连墙上的号码展示牌也专门有一个数字模板，看上去就让人舒服。田秀霞把彩站打造得温馨舒适，每天往来商贸城的人都喜欢来她店里坐一坐，不论是路过的行人还是老购彩者都是如此。时间长了，田秀霞积累了一大批顾客，大家有空就在福彩站聚聚，彩站也成了购彩者们日常休闲的“根据地”。“里子”留人，真诚服务才是根本。田秀霞时刻从细节上为购彩者着想，提供贴心服务。田秀霞制作了彩票袋，袋子上印着彩站的详细信息以方便购彩者，为购彩者兑奖、打票更是从不马虎。有一次，一位顾客来到站内买彩票后便匆忙离开了，随手把上次买的彩票扔在桌上。田秀霞随后验奖，发现这张被“丢弃”的彩票竟然中了奖，赶紧追了出去，一直追到马路上，才把中得的二百元奖金交给购彩者。这位购彩者很高兴，还专门写了一封感谢信交给田秀霞，同时主动发到朋友圈帮她宣传，让自己的亲朋好友都光顾田秀霞的彩站。一件微不足道的小事，却赢得了购彩者如此热情的回应，可见真心对待购彩者也会赢得购彩者的真心。

从业将近十年，田秀霞对自己工作的热情丝毫未减，坚持每天用最温暖的笑容、最贴心的服务、最干净的环境面对购彩者，让来她彩站的购彩者每一次购彩都觉得是一种享受。通过长时间的真诚服务，田秀霞结识了许多购彩者，站点销售额也稳步增长。田秀霞说，快乐8上市后，自己站内的销量比以前更高了，这让她更有劲头了。

本根不摇，则枝叶茂荣。如今，33岁的田秀霞已经是两个孩子的妈妈，家庭稳定且幸福，让她可以心无旁骛地经营福彩事业。未来，她必定能不断突破自己，创造更多的辉煌。（通讯员 冯春萌）