中装协(全国论道 中国住宅产业年会|点石家装董事长袁超辉:聚焦客户,多维提升体验)
2023-04-26 富美财经 浏览量:次
红网时刻新闻3月27日讯(记者 黄怡萍)3月27日,年度规模更大、规格更高、阵容更强的家装产业头脑峰会——2021-2023住宅产业年会暨第六届CBDA住宅产业(红鼎)创新大赛发布在广州举行,全国头部装企首脑齐聚一堂,共议行业趋势,共话行业发展之路,点石家装董事长袁超辉出席会议并就“擦亮2023—提升客户体验”作主旨发言。
三大维度发力
引领点石高质量发展
从起步萌芽到大势崛起,从野蛮生长到精耕细作,家装行业在不断发展和变革的同时,也在接受不断的考验与质疑。是否赢得消费者信赖,是否能获得消费者满意,决定了装企能否做大做强,在激烈的市场竞争中拔得头筹。
关于如何提升消费体验,袁超辉谈到了三个维度:“体验馆、施工中、交付后三个场景不同阶段的客户体验,对客户满意和口碑传播的影响同样重要。体验馆决定销售,施工阶段决定客户满意度,交付后决定用户推荐度。”
24年的筑家之路,点石之所以在中高档装修赛道实现了稳健发展,成长为全国头部标杆企业,就在于将“客户价值第一”的理念,切实落地到直接触达消费者的产品和服务中。
深度链接客户需求
探寻行业消费增长新路径
面对新时代新发展新需求,点石也一直在思考如何持续地为客户带来高品质服务。
对此,袁超辉给出了自己的答案:“在定制、机电、智能、主材等方面进行多元化产品布局,是满足客户日益增长潜在需求的主要举措,未来家居体验馆能否提供给客户沉浸式体验感,也是需要考虑的问题。”
主动拥抱,积极求变,真正为客户创造价值,企业在满足客户表面需求的同时还需挖掘客户潜在需求,深入拓展多元化的服务,提升客户体验,这样才更能回应客户的期待,更利于推动自身及行业的发展。
中装协权威评定
领跑者与五星信用双蝉联
24年深耕高品质家装,点石始终聚焦客户价值,从设计、施工、材料、定制、环保、交付、售后等方面,打造高品质的服务体验:采用全案定制设计保障效果高还原度落地;自研欧系墅级精工工艺锻造工程品质;不断完善全球材料供应链助力品质装修;设立总裁直达号实现业主诉求零距离……以实际举措,兑现“为中国打造千万幸福家”的郑重承诺。
正是基于点石24年深耕中高档装修积淀的高标准,在此次大会上,点石于众多装企中脱颖而出,经中国建筑装饰协会权威评定,点石蝉联“全国家装企业标准领跑者”称号与“家装信用评价星级企业”,再塑行业新高度。
伴随着每一次高品质装修的产品服务体验,点石成为众多精英人群幸福家的见证者与陪伴者,在未来,点石将不忘初心,持之以恒地为客户提供更好的产品与服务。
-
-
优秀!祝贺空军首批“双学籍”女飞
近日由空军和清华大学北京大学联合培养的首批“双学籍”女飞行学员顺利完...
- 国内财经 2024-05-09
-
优秀!祝贺空军首批“双学籍”女飞
-
-
负面情绪正持续发酵 多国计划加强对ChatGPT监管
图为2023年11月7日,在第五届进博会技术装备展区的人工智能专区,体验者借...
- 国内财经 2024-05-09
-
负面情绪正持续发酵 多国计划加强对ChatGPT监管
-
-
强降雨引发洪水 江西安远紧急避险200余户村民
4月5日凌晨,江西赣州安远县遭遇突发恶劣的强降水、雷雨天气,引发洪水,...
- 国内财经 2024-05-09
-
强降雨引发洪水 江西安远紧急避险200余户村民
-
-
第20届中国-东盟博览会新加坡巡展开幕
第20届中国-东盟博览会新加坡巡展暨国际陆海贸易新通道、“桂品出海”开幕...
- 国内财经 2024-05-09
-
第20届中国-东盟博览会新加坡巡展开幕
-
-
江苏发布海域海浪Ⅳ级蓝色警报
江苏省海洋环境监测预报中心根据《江苏省海洋灾害应急预案》发布江苏海域...
- 国内财经 2024-05-09
-
江苏发布海域海浪Ⅳ级蓝色警报
-
-
印度一百年老树因暴雨倒塌 已致7死30伤
据《印度论坛报》4月10日报道,受到暴雨影响,当地时间4月9日晚,印度马哈...
- 国内财经 2024-05-09
-
印度一百年老树因暴雨倒塌 已致7死30伤