2023年3月TOP30轿车销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2023年3月份国内轿车市场累计零售销量75.9万辆，环比上涨15.7%，同比微降0.8%。同期，车质网共受理车主针对轿车的有效投诉6,369宗，环比上涨17.7%，同比上涨31.2%。

在3月份轿车质量问题中，“影音系统故障”卷土重来，投诉量环比上涨82.6%，再度排名故障问题首位。而“仪表台开裂”投诉量环比也出现不小的涨幅，投诉量突破600宗。值得注意的是，“座椅故障”投诉量出现翻倍增长，投诉增加集中在部分自主品牌新能源车型。在服务问题中，“与宣传不符”重回榜首，环比涨幅约1.2倍。此外，“系统升级问题”也遭遇环比翻倍增长，投诉增量大多集中在部分自主品牌车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2023年3月TOP30轿车销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、销量成功冲顶 比亚迪海豚步入发展快车道

在经过一波销量“两连涨”后，比亚迪海豚终于迎来了高光时刻，3月份的销量创造了新的月销量历史纪录。据乘联会数据统计，今年1-3月，海豚累计销量67,951辆，较去年同期实现翻倍式增长，在国内新能源市场销量榜中位居前列。回顾其近一年来的销量变化，整体呈现出稳定走高的态势，2023年下半年实现了连续6个月销量破2万辆的佳绩，已成为继秦PLUS之后，比亚迪轿车阵营中另一个重要的销量支柱。反观其近一年来的月投诉表现，除2023年二、三季度出现异动外，自2023年10月份开始，海豚的投诉量呈逐月下降趋势，3月份的投诉量已降至个位数，短期口碑表现呈现出向好迹象。随着2023年年底上市的新款车型陆续进入市场，海豚的产品力得到补强，未来市场表现有望持续走高。