文明祭扫更显“清明”

清明将至，又到了踏青祭扫、追思亲人的时候。今年清明节假期仅有一天，时间短、流量大、空间小、密度高的特点更为突出。相关部门和服务机构要创新方式方法，更加扎实细致做好祭扫服务保障。

畅通信息要先行。连日来，回乡探亲和前往公墓追思的活动明显增加，规划路线、查询目的地人流量等已成为人们出行前常做的准备工作。殡葬服务机构可通过移动客户端、微信公众号等线上渠道及时发布信息，方便群众掌握祭扫动态，错峰出行。考虑到不同群体特别是老年人掌握数字技术的实际困难，还应保留传统线下服务的模式，设立绿色便捷通道，尽可能全面保障群众祭扫需求。

惠民措施要跟上。目前，有的殡葬服务机构服务项目、收费标准不清，甚至存在乱收费、多收费等现象。相关部门应严格监督殡葬服务机构，使其明确服务标准规范，将服务项目、收费标准及惠民措施公开公示。面对可能出现的园区祭扫群众密集的情况，还应当从人文关怀角度出发，延长服务时间，优化服务流程，创新服务手段，努力创造更加优质、高效、便捷、温馨的服务环境，提升祭扫服务管理水平。

满足不同追思需求。随着绿色文明祭扫观念深入人心和移动互联网的快速发展，祭扫方式正悄然发生改变，新型祭扫方式逐步涌现。很多地方推出了鲜花祭扫、绿化植树、家庭追思、社区或集体公祭等活动，网络祭扫、代客祭扫等方式也相继出现，在不同程度上满足了群众的祭扫需求。相关部门和殡葬服务机构应继续拓展公益性祭扫设施建设，如为海葬、树葬等不保留骨灰的逝者建立公共祭扫设施，搭建网络祭扫平台，与时俱进满足当下形式多样的祭扫需求。