南阳市税务局:“宛税通”打通税企沟通“最后一公里”

2023-05-06 富美财经 浏览量:

南阳市税务局自全面推广“宛税通”智能税企沟通服务平台以来,利用数字化、特色化手段,依托钉钉智能移动办公软件搭载应用,建设征纳双方直接沟通的桥梁,为纳税人和缴费人提供精准、高效的税费服务。

在既往税企沟通服务工作中,常存在沟通渠道分散化、信息碎片化、触达粗放化问题。为了让税务机关通知推送更精准、工作过程全留痕、信息触达率更高、群众移动办事更便利,市税务局于2021年11月全面推广上线“宛税通”智能税企沟通服务平台,为纳税人、缴费人提供多渠道选择,支持用户在钉钉、微信、APP等“多端”登录使用;用户管理和权限由税务部门云端统一管理,实现数据互联互通。

“依托‘宛税通’平台,我们开设了208个专业化税企交流群组,搭建市、县、分局、网格四级管理架构,实现管理到片、责任到人。”南阳市税务局有关负责人介绍,“宛税通”以群组和问卷为主要形式,收集全市企业涉税数据和服务建议反馈,助力纳税人满意度调查、行业管理数据采集、重点税源数据采集工作开展;同时,依托“宛税通”平台开展纳税人学堂直播,设置专窗专人第一时间答疑解惑。

“宛税通”平台运营以来,已涵盖全市16个县区级税务机关,14.1万户纳税缴费人,日访问量高达1.2万人次;税费政策宣传实现普惠性政策宣传全覆盖;2023年以来,通过“宛税通”平台开展纳税人学堂直播59场,切实提高了税企沟通的效率和办税群众的满意度。

南阳市税务局有关负责人表示,推行“宛税通”税企沟通平台是“非接触式”办税缴费的重要举措。该局以“宛税通”为载体,以税企交流群、通知消息、纳税人学堂、平台大数据为基础,拓展纳税服务多元化、智慧化、个性化途径,推动数据采集、税源核查等税务管理的信息化进程,不断创新基层税务机关服务方式,持续推进办税便利化落实及数字化转型,营造更优营商环境。

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