南阳市税务局：“宛税通”打通税企沟通“最后一公里”

南阳市税务局自全面推广“宛税通”智能税企沟通服务平台以来，利用数字化、特色化手段，依托钉钉智能移动办公软件搭载应用，建设征纳双方直接沟通的桥梁，为纳税人和缴费人提供精准、高效的税费服务。

在既往税企沟通服务工作中，常存在沟通渠道分散化、信息碎片化、触达粗放化问题。为了让税务机关通知推送更精准、工作过程全留痕、信息触达率更高、群众移动办事更便利，市税务局于2021年11月全面推广上线“宛税通”智能税企沟通服务平台，为纳税人、缴费人提供多渠道选择，支持用户在钉钉、微信、APP等“多端”登录使用；用户管理和权限由税务部门云端统一管理，实现数据互联互通。

“依托‘宛税通’平台，我们开设了208个专业化税企交流群组，搭建市、县、分局、网格四级管理架构，实现管理到片、责任到人。”南阳市税务局有关负责人介绍，“宛税通”以群组和问卷为主要形式，收集全市企业涉税数据和服务建议反馈，助力纳税人满意度调查、行业管理数据采集、重点税源数据采集工作开展；同时，依托“宛税通”平台开展纳税人学堂直播，设置专窗专人第一时间答疑解惑。

“宛税通”平台运营以来，已涵盖全市16个县区级税务机关，14.1万户纳税缴费人，日访问量高达1.2万人次；税费政策宣传实现普惠性政策宣传全覆盖；2023年以来，通过“宛税通”平台开展纳税人学堂直播59场，切实提高了税企沟通的效率和办税群众的满意度。

南阳市税务局有关负责人表示，推行“宛税通”税企沟通平台是“非接触式”办税缴费的重要举措。该局以“宛税通”为载体，以税企交流群、通知消息、纳税人学堂、平台大数据为基础，拓展纳税服务多元化、智慧化、个性化途径，推动数据采集、税源核查等税务管理的信息化进程，不断创新基层税务机关服务方式，持续推进办税便利化落实及数字化转型，营造更优营商环境。