北银消费金融2023年营收7.61亿元：全年消费投诉879起降14%

金融虎讯 5月5日消息，北银消费金融的经营详情进一步披露。金融虎网注意到，近日，北银消费金融发布2023年度信息披露报告显示，2023年，实现营业收入7.61亿元，净利润0.87亿元，公司实现稳步、持续地盈利增长。此前，北京银行(601169)公布2023年年报仅披露了其总资产和净利润情况。

据北银消金年报披露，公司已聘请毕马威华振会计师事务所对公司进行2023年度财务审计，并出具标准无保留意见的审计意见。经审计，截至报告期末，公司总资产104.75亿元，其中贷款余额102.80亿元。负债总额94.65亿元。

此前，北京银行年报披露，截至报告期末，北银消费金融总资产104.75亿元，净利润8734.69万元，经营发展状况良好。据金融虎网了解，2021年全年，北银消金实现净利润5820.85万元，较2020年同比增长26.5%。截至2021年末，北银消费金融总资产98.18亿元。这亦表明，北银消金2023年的净利润同比增长了50%，总资产规模同比增长6.7%。

公开资料显示，2010年2月25日，北京银行发起设立北银消费金融，截至2023年12月31日，注册资本8.5亿元，北京银行持股比例为35.29%。北银消金年报披露，截至报告期末，利时集团股份有限公司质押其所持有公司49%的股权。报告期内，主要股东持股比例无变化。

金融虎网此前曾注意到，今年3月25日，北银消金工商变更，根据更新的股权变化，北京银行和利时集团股份下降，两家持股从57.75%降至50.2941%；其中，北京银行持股从37.5%降至35.2941%，利时集团持股从20.25%降至15%。另6位股东股份上升，整体持股从38.25%增至45%；此外，桑坦德消费金融持股从17%升至20%，大连万达、华夏董氏、联想控股、北京联东投资、九元辰光创投持股均从4.25%升至5%。京洲企业集团4.206%，上海锐赢商务持股0.5%。

在董事高管情况方面，北银消金年报披露，截至报告期末，公司董事会共有董事7名，均取得了监管部门核准的任职资格。公司董事会下设3个专门委员会，分别为：风险管理及消费者权益保护委员会、审计委员会、提名及薪酬委员会。各专门委员会分别有3名委员，由具有与专门委员会职责相适应的专业知识和工作经验的董事担任。公司设监事会，共有3名监事，其中有职工监事1名。监事会职责主要包括：检查公司财务；对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议等。报告期内，公司高级管理层根据公司章程及董事会授权开展经营管理活动，公司总经理及副总经理均取得了监管部门核准的任职资格。

值得一提的是，2023年8月，北京银保监局公布批复显示，核准聂广鑫北银消费金融有限公司总经理的任职资格。公开资料显示，聂广鑫来自北京银行，曾担任北京银行业务总监兼投资银行事业部总经理。

在组织架构方面，公司已搭建由股东会、董事会（及下设专门委员会）、监事会及高级管理层构成的“三会一层”的公司治理架构，各治理主体各司其职、高效运转、有效制衡。截至报告期末，公司设有12个一级部室、3个二级部室及5个经营团队，公司无分支机构。

风险管理方面，北银消金表示，公司紧紧围绕全面风险管理总体目标，持续健全风险治理架构，强化提升风险管理能力，为公司稳健发展筑牢风险防控底线。针对公司面临的信用风险、流动性风险、操作风险、信息科技风险、声誉风险等各类风险，建立风险评估、控制、风险监测的工作流程。持续推进将“业务建在制度上，制度建在流程上，流程建在系统上”的机制，贯彻“三覆盖”的管理要求，强化操作风险管控。截至报告期末，公司全面风险管理整体可控，未发生重大风险事件。

关联交易方面，报告期内，公司实际开展的关联交易涉及以资金为基础的关联交易和以中间服务为基础的关联交易两种类型，全部为关联法人业务，关联方分别为北京银行股份有限公司、北京昌平发展村镇银行股份有限公司，关联业务主要涉及同业借款、场地租用、导流服务三种类型，均为消费金融公司营业范围内发生的常规业务。公司关联交易均遵循市场化定价原则，价格公允、风险可控，严格履行了内部审批程序，不存在损害公司股东及利益相关者利益的情形。

在消费者投诉方面，金融虎网注意到，与2021年的1019件相比，其2023年投诉量同比下降13.7%。4月14日，北银消费金融发布2023年度消费者权益保护工作公告显示，2023年，公司共收到各类消费投诉879起，包括公司客服自收投诉、网络平台投诉、监管机构转办投诉等，受理渠道来源主要为官方客服电话、在线客服、消保专线等。投诉收悉后，公司高度重视，及时安排专人跟进沟通，按照制度要求限时妥善解决，本年度投诉办结率100%，投诉处理满意率94%。投诉业务类别以消费贷款纠纷为主，投诉争议问题主要集中在催收征信纠纷、息费定价、协商还款，投诉分布地域主要集中在广东省、江苏省、山东省。

据介绍，2023年，公司董事会及下设风险管理及消费者权益保护委员会对2023年度消费者权益保护工作进行了总体规划和指导，督促消费者权益保护战略、政策及目标的有效执行和落实；高级管理层及下设风险政策及消费者权益保护委员会，认真对照相关政策要求，从产品、服务、系统、制度、流程、培训等全领域入手，持续加强体制机制建设水平；消费者权益保护专职部门，围绕健全体制、优化机制、查处纠偏、加强宣教、提升服务、化解矛盾等，开展消费者权益保护各项工作。公司全面、准确、动态把握消费者权益保护工作的内涵外延和监管的具体要求，2023年先后修订或新增16项消费者权益相关制度，主要涉及客户投诉处理、金融知识宣传、信息披露、个人信息保护、营销宣传、消费者权益保护内部考核评价等方面，进一步完善了消费者权益保护制度体系，为规范员工行为、实现业务发展与消费者权益保护要求的深度融合提供了坚实的制度保障。

北银消金表示，2023年，公司将继续按照监管要求和客户需求，从发展战略、目标规划到具体的制度、流程，构筑全方位的消费者权益保护工作体系，切实保护消费者合法权益。

2023年，北银消金经历了监管处罚、增资失效和高管变动等重要事件。2023年7月，继招联消金、锦程消金、尚诚消金被罚之后，北银消费金融有限公司因互联网贷款业务风险管理有效性不足、对合作机构管理不到位被责令改正，并给予合计80万元罚款的行政处罚。自开业成立以来，北银消费金融已多次被罚，公司及相关责任人合计被罚没金额超过千万元。（雄飞）