报告:中国城市数字经济服务质量满意度首次突破80分大关 数字乡村建设加速
2023-04-14 富美财经 浏览量:次
北京4月11日电 (记者 闫晓虹) 中国质量协会最新发布的研究报告显示,中国城市数字经济服务质量满意度持续提升,多项指标达到新高。
报告称,近年来,我国数字经济发展已进入快车道,数字经济产品快速迭代,创新成果不断涌现,数字经济发展与服务质量同频共振,持续满足消费者服务需求。
报告披露,2023年数字经济服务质量满意度为84.2分,同比提高4.5分,首次突破80分大关。监测区间(2019-2023年)内呈持续上升态势,比2019年提高了12.1分。
其中,数字经济保护、参与和共享指数大幅提升。数字经济保护指数为84.3分,同比提高5.8分,达到历史新高。售后保障、信任程度、法律保障、交易安全、个人隐私保护、维权效率、维权渠道均表现较好。
数字经济参与指数为84.7分,同比提高6.8分。参与深度、参与广度、参与力度均达新高。数字经济已悄然走进每个人的日常生活,数字经济与消费者的衣食住行游玩购高度融合,接受数字经济服务成为必选项。
数字经济共享指数为86.3分,同比提高7.7分。消费者普遍认为数字经济使生活更加方便、高效快捷。
报告披露,本年度调查的16个业态中,得分排名前八位的是:共享住宿、旅游平台、在线教育、互联网医疗、线上直播、即时通讯、知识付费、线上办公,上述八个业态得分差距较小且均有较大幅度提升。近年来,数字经济服务各领域竞争激烈,市场格局加速重塑,倒逼服务供给方持续提升产品和服务表现;其次,市场秩序不断规范,数字经济企业合规水平持续提升。
值得一提的是,数字乡村建设指数为78.7分,整体处于加速发展阶段。近年来,我国农村地区信息基础设施不断完善、公共服务数字化程度持续提升、乡村基础设施数字化转型走深走实,有效推动了数字乡村建设目标的实现。
从不同省市来看,北京市和浙江省数字乡村建设满意度最高,均超过80分,处于数字乡村建设第一梯队;其次是陕西省、江西省、山东省、内蒙古自治区、河南省,处于第二梯队;安徽省、新疆维吾尔自治区和甘肃省处于第三梯队,数字乡村建设需加速推进。(完)
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