南阳市文广旅局：推进“一件事一次办”打造政务服务新模式

4月4日，记者从市文广旅局获悉，为进一步加大改革创新力度，该局从企业和群众实际需求出发，主动申请将办理量大、办理频率高的高频业务“导游证核发”列入“一件事一次办”。自2023年11月28日加入“一件事一次办”以来，该局已办理“我要办理导游证”“一件事”130件，得到企业和群众的普遍认可。

放权赋能显高效。为方便群众“就近办”“就地办”，市文广旅局主动向省文旅厅争取“导游证核发、补发、换发”业务,方便群众家门口就能办理业务。自该权限下放以来，内乡、西峡、镇平、邓州等已办理了6件“导游证换发”“导游证补发”业务。

减免材料出实效。针对部分导游在申请“导游证核发、补发、换发”业务时，因导游资格证长期不用，存在丢失需向省文旅厅申请补办后才能办证的情况，市文广旅局积极向省文旅厅争取将导游证核发(包括导游证核发、补发、换发、信息变更地区、机构5项业务)业务申请材料中“导游资格证”予以减免。自今年3月16日起，办理“导游证核发”所包含的5项业务不再需要提供导游资格证，3月份办理“我要办理导游证”“一件事”83件。

强化培训见长效。为帮助各县（市）文广旅局尽快熟练掌握“导游证核发”3项业务办理流程，市文广旅局组织开展了为期6天的导游证业务专题工作培训会，每个工作日组织两个县（市）业务骨干进行“面对面、一对一”培训，结合《赋予县（市）的经济社会管理权限承接明白卡》，针对新下放导游证业务办理过程中的审核要点、材料标准、易出错环节以及专网系统操作流程进行详细指导，保证各县（市）审批业务办理人员“听得懂、学得会、记得牢”，避免承接单位对市级下放事项模糊不清、一知半解、似懂非懂等情况。

市文广旅局将进一步推进“一件事一次办”“放权赋能”深度融合，提升市场主体办事水平与效率，满足企业群众“就近办”需求，使“放管服效”改革红利不断释放，提高企业群众办事体验感、获得感、幸福感。