业界专家称数字赋能文旅不能把消费者体验放最后

北京4月14日电(杨宏伟)近日，工业和信息化部、文化和旅游部联合发布《关于加强5G﹢智慧旅游协同创新发展的通知》，提出到2025年我国旅游场所5G网络建设基本完善，5G融合应用发展水平显著提升，产业创新能力不断增强，5G﹢智慧旅游繁荣、规模发展。在13日举办的第三十一届GITF广州国际旅游展览会系列活动暨北京交流会上，业界嘉宾就针对“科技浪潮下数字经济如何赋能文旅创新发展”展开了讨论。

益普索中国消费科技研究院院长周啓群表示，科技的使命是打破认知的壁垒，时下科技和文旅出现了升级的交汇，在文旅融合的背景下，人们需要得到文化的满足，科技将在这个过程中创造很大的价值。

在红树林科技集团执行总裁王钊看来，技术赋能旅游促使文旅高质量发展，使得旅游方式和生活方式发生了巨大变化。如今生活方式综合体有了更多新体验，随着服务标准和质量的提升，大力发展本地度假也成为越来越重要的趋势。

龙途互动CEO曹志刚认为，虽然数字化涉及到营销、运营等众多需要考虑的环节，但绝不能把消费者体验放在最后。他举例说道，游客跨境游的时候，去新兴目的地打车、支付等方面容易遇到问题，这些问题是旅游行业要解决的最基本的问题。因此，当现在更多的机会集中在跨境游上，中国企业如何做好入境游客在当地的体验非常关键。

据悉，第三十一届广州国际旅游展览会将于5月19-21日在广州举行。与往年不同的是，今年还将推出元宇宙线上展会，实现数字化虚拟展馆、实时互动、行业大数据咨询等多个平台功能。(完)