中消协:一季度全国消协组织投诉解决率达78.41%
2023-05-10 富美财经 浏览量:次
中新社北京5月8日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称:中消协)8日披露的数据显示,今年第一季度全国消协组织投诉解决率达78.41%。在所有投诉中,售后服务与价格问题投诉比重上升较高。
据全国消协组织受理投诉情况统计,今年一季度全国消协组织共受理消费者投诉304159件,同比增长6.59%,解决238499件,投诉解决率78.41%,为消费者挽回经济损失24639万元(人民币,下同)。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5542件,加倍赔偿金额149万元。接待消费者来访和咨询31万人次。
根据投诉性质,问题主要集中在售后服务、合同、质量和价格上。与2023年一季度相比,售后服务与价格问题投诉比重上升较高。
在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2023年一季度相比,日用杂品、化妆品、计算机类产品同比增长最高,其他类别增长相对平稳。
在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为:经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、美容、美发、住宿服务。与2023年一季度相比,远程购物进入服务类投诉前十。其中远程购物同比增长较高,快递服务同比有所下降。
中消协当天还发布汽车投诉情况专题报告。报告显示,近年来,新能源汽车和智能网联技术快速发展,但汽车消费领域的消费者投诉分析显示,质量上,新能源汽车面临一些技术和安全方面的问题,如电池故障、刹车失灵等;销售上,新能源汽车普遍存在宣传续航里程与实际续航里程不符问题,部分品牌型号汽车冬季续航里程甚至“腰斩”或“膝盖斩”等。此外,随着新能源汽车市场占有率逐年提升,配套服务需求随之激增,相关配套服务不完善问题变得愈加凸显。(完)
-
-
优秀!祝贺空军首批“双学籍”女飞
近日由空军和清华大学北京大学联合培养的首批“双学籍”女飞行学员顺利完...
- 国内财经 2024-05-09
-
优秀!祝贺空军首批“双学籍”女飞
-
-
负面情绪正持续发酵 多国计划加强对ChatGPT监管
图为2023年11月7日,在第五届进博会技术装备展区的人工智能专区,体验者借...
- 国内财经 2024-05-09
-
负面情绪正持续发酵 多国计划加强对ChatGPT监管
-
-
强降雨引发洪水 江西安远紧急避险200余户村民
4月5日凌晨,江西赣州安远县遭遇突发恶劣的强降水、雷雨天气,引发洪水,...
- 国内财经 2024-05-09
-
强降雨引发洪水 江西安远紧急避险200余户村民
-
-
第20届中国-东盟博览会新加坡巡展开幕
第20届中国-东盟博览会新加坡巡展暨国际陆海贸易新通道、“桂品出海”开幕...
- 国内财经 2024-05-09
-
第20届中国-东盟博览会新加坡巡展开幕
-
-
江苏发布海域海浪Ⅳ级蓝色警报
江苏省海洋环境监测预报中心根据《江苏省海洋灾害应急预案》发布江苏海域...
- 国内财经 2024-05-09
-
江苏发布海域海浪Ⅳ级蓝色警报
-
-
印度一百年老树因暴雨倒塌 已致7死30伤
据《印度论坛报》4月10日报道,受到暴雨影响,当地时间4月9日晚,印度马哈...
- 国内财经 2024-05-09
-
印度一百年老树因暴雨倒塌 已致7死30伤