定酒店(十年酒店人告诉你,怎么订到既便宜又好的房间)
2023-05-12 富美财经 浏览量:次
我做了十多年酒店管理,特别清楚酒店的一些习惯。
首先,在选择酒店时,不要只看好评,要看差评,并且要看酒店对这些差评的回复态度,如果酒店对差评的回复仅仅是客套的道歉,或者是拐弯抹角的推脱,说明这个酒店服务不咋地 。即便评分很高,也要考虑考虑再订。
其次,酒店开业的年限,开业太久的酒店,房间老化,设施陈旧,有可能大冬天住一晚上,会因为空调等问题换几个房间,最后只能捂在被子里睡。刚开业的酒店各种管理和设施还在完善中,也会有各种各样的问题。
所以,选择酒店的时候,最好选择开业一年到两年的酒店。而且酒店对差评回复有针对性的解决方案。态度端正,不推拖,不套路。这样的酒店不管是服务还是设施都不会差到那里。
然后是入住,到了酒店前台以后,不要觉得自己是客人,就是酒店的上帝。因为前台员工在给你开房的时候,按照你预订的房间开,没有任何差错,你也找不到投诉的理由,但你不知道的是,酒店员工对房间比任何客人都了解,同样房型,有好的,不好的,或者这个房间是否发生过什么,只有酒店员工最清楚 。
所以,你在前台开房,对前台员工态度和蔼点,条件允许的情况下 ,前台甚至可以给你升级房型,送早餐,送礼物等等!好处比你想像的都多。
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