斯巴鲁4s店(斯巴鲁汽车4S店忽然“消失” 顾客预存数千保养费无处可退)

延安市民王女士在宝塔区中冀斯巴鲁4S店买了部车，还存了5850元的保养费。哪曾想保养费还没用完，店面撤店了，数千元保养费无处退费。

王女士称，保养卡是在2014年9月办理的，自己参与了4S店的优惠活动，原价是7800元，打折后花了5850元，对方给出的承诺是可保养20次。

截至2019年1月15日，王女士的车已在店里保养10次。保养卡记录显示，还剩2925元的保养费没用完，但王女士近日前往店里保养时发现店面已经换成了其他公司，多方打听才知道，这家4S店“撤店”了。

王女士此前的车辆保养记录“撤店的时候没通知过，我现在没地方维修保养，剩下的钱也不知道咋退。”

王女士多次致电中冀斯巴鲁4S店负责人，对方刚开始称实在不行能退钱，但后来再打电话过去就不再提退钱的事，声称要协商，但始终没结果。

随后，王女士又致电斯巴鲁汽车官方公布的电话，工作人员告诉王女士延安这家4S店斯巴鲁并没授权，王女士很疑惑：“从2010年买了车开始，我们的维修保养都是按照4S店的标准付的，现在说没授权，我都蒙了。”

王女士还介绍称，自己的嫂子也在该经销商处预存了保养费，同样有两千多元的钱没用完。

“我现在希望有人出面帮我解决这个问题，给我退钱，或者给我找地方继续维修保养车子。”

1月15日，二三里资讯多次致电中冀斯巴鲁4S店官方电话，号码已成空号。

二三里资讯致电斯巴鲁总部，一位客服人员对二三里资讯介绍，目前斯巴鲁总部已经对中冀斯巴鲁4S店取消了授权。

关于保养费，对方解释：“顾客参与的维修保养优惠活动并不是斯巴鲁官方举办的活动，钱也没有交给斯巴鲁，因此斯巴鲁官方不会退钱。”

二三里资讯致电延安市工商局，一位工作人员称：“出现这种情况，消费者可报警或者报12315投诉处理，工商局会协助调查。”

王女士称，自己已拨打12315投诉，正在等待相关部门联系处理。

事件相关进展二三里资讯将继续关注。

（ZYP）