《2023年民用机场服务质量评价报告》发布 33家机场获评优秀机场

《2023年民用机场服务质量评价报告》（以下简称《评价报告》）5月11日发布。根据《评价报告》，2023年，全国年旅客吞吐量超百万人次的各大机场，服务质量评价综合得分均高于2021年。

包括中国民用机场协会在内的主办方，把此次评比的评价指标确定为4个维度，即旅客满意度、航班正常率、航空公司满意度和旅客投诉管理。按照旅客吞吐量划分的全国三个量级的机场，平均得分水平都处于优秀区间。

《评价报告》显示，北京大兴、北京首都 、厦门高崎等33家机场被评为优秀机场。广州白云、上海浦东等13家机场获得单项优秀机场。据了解，2023年，民用机场服务质量评价，将在2023年的基础上，对航空公司满意度的权重进行调整，增加了对临时取消航班的考核指标。截至目前，民用机场服务质量评价，已累计评价机场达435家（次），被评价机场的旅客吞吐量总和，占到全国民用机场旅客吞吐量的96.5%。